Livros independentes de Atendimento Ao Cliente

A Ponte

Como melhorar os resultados da sua empresa aplicando as ferramentas do marketing de relacionamento Por Ivandel Rogério Godoy

Sinopse

O livro se apoia em uma ampla pesquisa, bibliográfica e de campo, de grandes e renomados autores, mundialmente reconhecidos, em Marketing de Relacionamento, trazendo conceitos, reflexões e prática...

Versão impressa R$ 64,29 | Versão Ebook R$ 32,66

Será que é óbvio?

O poder do atendimento Por Fabio Frasson

Sinopse

Grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razões do mau atendimento estão ligadas à falt...

Versão impressa R$ 44,62 | Versão Ebook R$ 27,01

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS EM MANIPULAÇÃO DE ALIMENTOS EM SUPERMERCADOS

Servindo Produtos De Qualidade. Por Wilton T Silva

Sinopse

O livro apresenta algumas orientações quanto a importância da manipulação de alimentos em supermercados, bem como um guia de boas práticas em manipulação dos produtos onde trata desde o recebi...

Versão impressa R$ 42,00 | Versão Ebook R$ 30,41

Empreendedorismo Descomplicado

Guia Prático para Inovar e Crescer Por Robson Goûtelier

Sinopse

"Empreendedorismo Descomplicado: Guia Prático para Inovar e Crescer" é um farol para navegantes do mundo dos negócios, iluminando o caminho daqueles que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar ...

Versão impressa R$ 49,46 | Versão Ebook R$ 21,92

Atendimento a Clientes

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Atendimento a Clientes” abre a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capaci...

Versão impressa R$ 42,43 | Versão Ebook R$ 23,62

Atendimento e Marketing

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Atendimento e Marketing” continua a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao fazer o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a c...

Versão impressa R$ 41,91 | Versão Ebook R$ 23,62

Franchising Consciente

O que ninguém te conta sobre o lado humano do Franchising Por Marcia Pires e Melitha Novoa Prado

Sinopse

Presente no Brasil há mais de 60 anos, o Franchising é, em sua essência, um sistema capaz de inovar continuamente, a partir de uma estrutura descentralizada, na qual o lucro das atividades é distri...

Versão impressa R$ 102,92 | Versão Ebook R$ 27,01

Encantando Clientes a Pedagogia das Vendas

Gestão e Negócios Por Joaquim B. de Souza

Sinopse

O livro “Encantando Clientes: a Pedagogia das Vendas” aborda estratégias e técnicas para criar relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo a eles uma experiência de compra excepcional. O li...

Versão impressa R$ 44,03 | Versão Ebook R$ 27,01

Empresa e Atendimento

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Empresa e Atendimento” persevera a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Por intermédio do uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objeti...

Versão impressa R$ 42,09 | Versão Ebook R$ 23,62

Preço e Atendimento

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Preço e Atendimento” finaliza a sequência temática (pentalogia) sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao propor o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por ob...

Versão impressa R$ 41,83 | Versão Ebook R$ 23,62

Atendimento e Mulher

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Atendimento e Mulher” prossegue com a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante a prática de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objeti...

Versão impressa R$ 41,83 | Versão Ebook R$ 23,62

Design de Serviços

Seu cliente vivenciando uma notável experiência de atendimento Por Marcelo de Sousa

Sinopse

O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços deriva de uma estratégia a...

Versão Ebook R$ 30,40

Como lucrar com páginas de vendas de alta conversão

Por Henrique Novaes

Sinopse

Admitamos, se você não sabe escrever uma página de vendas, você não é capaz de vender os seus produtos. É um facto. É por isso que estamos aqui para levá-lo através do nosso modelo comprovado, pa...

Versão impressa R$ 43,06 | Versão Ebook R$ 24,75

PREVENINDO PERDAS

APLICANDO A TEORIA DA JANELA QUEBRADA Por GILSON MOURA

Sinopse

A tolerância zero proposta na teoria da janela quebrada pode e deve ser implementada em sua Empresa como ferramenta de redução nos índices de perdas e quebras.

Versão impressa R$ 43,84 | Versão Ebook R$ 22,49

Como importar da China e vender no Brasil

O guia definitivo Por Editorial AM3

Sinopse

Comece seu negócio de importação comprando da China e vendendo no Brasil. Tudo isso sem precisar sair de casa! Esse é o seu guia definitivo incluindo forncedores e todas as informações que você pre...

Versão impressa R$ 44,19 | Versão Ebook R$ 29,27

Como gerar negócios

Em um mundo em transformação Por Flavio Nusbaum

Sinopse

Se você enfrenta no seu dia a dia o desafio de gerar negócios neste mundo que passa por transformações cada vez mais rápidas, este livro poderá ajudar com ideias de como encontrar formas para adapt...

Versão Ebook R$ 49,61

CONSULTORIA E ASSESSORIA NA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL DA EMPRESA ZANARDO INSTRUMENTAÇÃO INDUSTRIAL LTDA. ARAÇATUBA - SP

Por Alexandre Violin Garcia,João Marcos Medeiros Scaramelli

Sinopse

As organizações têm passado, nos últimos anos, por grandes transformações, devido à necessidade de adotar novas ideias e conceitos, essências para sua continuidade e apesar de ser redundante falar ...

Versão impressa R$ 118,10 | Versão Ebook R$ 21,36

Controle da Qualidade de Materiais

Resumão segundo a engenharia Por Lewton Burity Verri

Sinopse

A avançada produção capitalista do 1º mundo apresenta números fantásticos para o ppm, variando de 5 a 200 ppm – ou de 5 a 200 produtos defeituosos em 1 milhão de produtos produzidos – caracterizand...

Versão impressa R$ 53,81 | Versão Ebook R$ 29,80

MANUAL DE RECLAMAÇÕES DO CLIENTE INTELIGENTE

Bancos Por Carlos Eduardo Batista

Sinopse

Quem vai resolver seu problema? Você fica irritado quando você percebe que seu problema é simples e não tem uma solução? Saiba onde, como e quando reclamar. Quem vai ficar com dor de cabeça é a out...

Versão Ebook R$ 21,36

9 Poderosos Passos

Para Criar Um Negócio de Sucesso Por Katiane Miranda Ferreira

Sinopse

Saber as estratégias que deve adotar antes de criar um negócio será o fator decisivo e que pode fazer toda a diferença. Muitos empreendedores têm uma boa ideia de negócio, implementam a mesma, mas...

Versão impressa R$ 52,91 | Versão Ebook R$ 33,78

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