Simplificando o que nem era para ser complicado    Por João Camilo G. Sardinha
Sinopse
Um sistema de gestão da qualidade contribui fortemente para o sucesso e a sustentabilidade de uma organização. Empresas que implementam seus sistemas de modo focado em suas necessidades e adequado ...
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Como melhorar os resultados da sua empresa aplicando as ferramentas do marketing de relacionamento    Por Ivandel Rogério Godoy
Sinopse
O livro se apoia em uma ampla pesquisa, bibliográfica e de campo, de grandes e renomados autores, mundialmente reconhecidos, em Marketing de Relacionamento, trazendo conceitos, reflexões e prática...
Versão impressa R$ 64,29 | Versão Ebook R$ 32,66
O poder do atendimento    Por Fabio Frasson
Sinopse
Grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razões do mau atendimento estão ligadas à falt...
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Servindo Produtos De Qualidade.    Por Wilton T Silva
Sinopse
O livro apresenta algumas orientações quanto a importância da manipulação de alimentos em supermercados, bem como um guia de boas práticas em manipulação dos produtos onde trata desde o recebi...
Versão impressa R$ 42,00 | Versão Ebook R$ 30,41
Sinopse
Oferecer uma visão das negociações com a qual o leitor nunca tenha se deparado. Essa foi a ideia por trás do plano de apresentar técnicas profundas das negociações corporativas sob o manto e a filo...
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Alimentos e Bebidas    Por Rui Ventura
Sinopse
Depois das duas obras iniciais sobre o assunto, foi nos solicitado que compilássemos as duas obras em uma para que a consulta fosse mais fácil e sintetizada. Esta Obra tem matérias que os cursos de...
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exercícios lúdicos com palavras cruzadas    Por Glória W. de Oliveira Souza
Sinopse
A obra “Atendimento a Clientes” abre a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capaci...
Versão impressa R$ 42,43 | Versão Ebook R$ 23,62
Em um mundo em transformação    Por Flavio Nusbaum
Sinopse
Se você enfrenta no seu dia a dia o desafio de gerar negócios neste mundo que passa por transformações cada vez mais rápidas, este livro poderá ajudar com ideias de como encontrar formas para adapt...
Versão impressa R$ 71,29
exercícios lúdicos com palavras cruzadas    Por Glória W. de Oliveira Souza
Sinopse
A obra “Atendimento e Marketing” continua a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao fazer o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a c...
Versão impressa R$ 41,91 | Versão Ebook R$ 23,62
O que ninguém te conta sobre o lado humano do Franchising    Por Marcia Pires e Melitha Novoa Prado
Sinopse
Presente no Brasil há mais de 60 anos, o Franchising é, em sua essência, um sistema capaz de inovar continuamente, a partir de uma estrutura descentralizada, na qual o lucro das atividades é distri...
Versão impressa R$ 102,92 | Versão Ebook R$ 27,01
Gestão e Negócios    Por Joaquim B. de Souza
Sinopse
O livro “Encantando Clientes: a Pedagogia das Vendas” aborda estratégias e técnicas para criar relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo a eles uma experiência de compra excepcional. O li...
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exercícios lúdicos com palavras cruzadas    Por Glória W. de Oliveira Souza
Sinopse
A obra “Empresa e Atendimento” persevera a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Por intermédio do uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objeti...
Versão impressa R$ 42,09 | Versão Ebook R$ 23,62
exercícios lúdicos com palavras cruzadas    Por Glória W. de Oliveira Souza
Sinopse
A obra “Atendimento e Mulher” prossegue com a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante a prática de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objeti...
Versão impressa R$ 41,83 | Versão Ebook R$ 23,62
exercícios lúdicos com palavras cruzadas    Por Glória W. de Oliveira Souza
Sinopse
A obra “Preço e Atendimento” finaliza a sequência temática (pentalogia) sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao propor o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por ob...
Versão impressa R$ 41,83 | Versão Ebook R$ 23,62
Guia de Negócios - Volume 3    Por Paula Aguiar
Sinopse
O filme de Pernas Pro Ar expôs um tipo de negócio que existe no Brasil há mais de uma década e atrai cada vez mais mulheres ao universo das vendas de artigos eróticos. Neste terceiro volume além de...
Versão impressa R$ 48,40
Seu cliente vivenciando uma notável experiência de atendimento    Por Marcelo de Sousa
Sinopse
O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços deriva de uma estratégia a...
Versão Ebook R$ 30,40
A Qualidade Total à Luz do Evangelho de Jesus    Por Gelson Garcia de Carvalho
Sinopse
Qualidade Transcendente O mundo vem passando por um processo de evolução da produção visando à qualidade dos produtos com competitividade. Mas neste processo o Homem e o Meio Ambiente devem ser ...
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Sinopse
Admitamos, se você não sabe escrever uma página de vendas, você não é capaz de vender os seus produtos. É um facto. É por isso que estamos aqui para levá-lo através do nosso modelo comprovado, pa...
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O guia definitivo    Por Editorial AM3
Sinopse
Comece seu negócio de importação comprando da China e vendendo no Brasil. Tudo isso sem precisar sair de casa! Esse é o seu guia definitivo incluindo forncedores e todas as informações que você pre...
Versão impressa R$ 44,19 | Versão Ebook R$ 29,27
Em um mundo em transformação    Por Flavio Nusbaum
Sinopse
Se você enfrenta no seu dia a dia o desafio de gerar negócios neste mundo que passa por transformações cada vez mais rápidas, este livro poderá ajudar com ideias de como encontrar formas para adapt...
Versão Ebook R$ 49,61
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