Um guia de atendimento ao cliente como você nunca viu    Por Mario Persona
Sinopse
"Laura Loft - Diário de uma recepcionista" é um guia de atendimento ao cliente como você nunca viu! Um livro divertido e excelente fonte de referência para profissionais de diversas áreas. Enquanto...
Versão impressa R$ 47,38 | Versão Ebook R$ 16,04
Sinopse
Este livro conta a história de uma mulher que atravessa sua época com alegria e determinação. Passa pelos anos sombrios da ditadura militar vestida de guarda-pó branco, seu uniforme escolar do curs...
Versão impressa R$ 45,83 | Versão Ebook R$ 25,19
Sinopse
Amarrando os sapatos é mais que um livro de autoajuda. É um guia prático para a felicidade! De forma simples e direta, o autor nos provoca a pensar, criar, questionar, realizar e entender que a fór...
Versão impressa R$ 48,17 | Versão Ebook R$ 25,19
Um Ensaio Sobre o Desenvolvimento da Competência Moral nas Organizações    Por Ivanildo Izaias de Macêdo
Sinopse
Este livro é uma obra de ficção científica. A escolha deste tipo de literatura foi motivada pela possibilidade de analisar e aplicar modelos e teorias organizacionais, sem o rigor da racionalidade ...
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Gestão, Carreiras e Desafios Contemporâneos    Por Juliana Jaeschke Luciana Scherer Raquel Duzsinski Borghetti (Organizadoras)
Sinopse
Este livro é constituído de 11 capítulos e 1 relato de experiência com distintos olhares sobre a temática da mulher. Nos estudos apresentados, são abordados, sob diferentes pontos de vistas - teóri...
Versão impressa R$ 53,59 | Versão Ebook R$ 14,42
Sinopse
Somos parte de uma geração, que gosta de viver cada dia em nossos próprios termos. Nós nos esquivamos das regras e aspiramos a viver cada momento ao máximo, sem qualquer restrição. Embora isso não ...
Versão impressa R$ 51,52 | Versão Ebook R$ 25,19
Sinopse
Cevei um mate para a felicidade é uma obra que surgi de perguntas como: como buscar a felicidade? O que é ser feliz? O que falta para ser feliz por completo? As respostas para muitas perguntas estã...
Versão impressa R$ 38,11 | Versão Ebook R$ 15,50
Compilados ao longo da história, mais citações, e escritos do universo desse artista do vinho, do marketing e das palavras.    Por Alexandre Santucci
Sinopse
Poesias e crônicas, amor, opinião, filosofia, histórias e muitas facetas do autor, compilados ao longo da carreira de escritor, blogueiro e ainda citações de autores e autorais desse poeta, artista...
Versão impressa R$ 39,99
Uma abordagem 360° do atendimento ao cliente    Por Tatiana Vacanti Mattos
Sinopse
Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado. E de tant...
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Na Vida e Nos Negócios    Por José Roberto Gusmão
Sinopse
Todo o mundo – ou quase todo o mundo – quer ser feliz. Todo o mundo – ou quase todo o mundo – quer ter sucesso. Os grupos, os povos e as nações buscam o que consideram o melhor. Mas o sucesso ...
Versão impressa R$ 40,67 | Versão Ebook R$ 18,30
Sinopse
Este livro apresenta uma visão geral e simplificada dos conceitos do Sistema Toyota de Produção ou Lean Manufacturing, que estão envolvidos nas rotinas do gerenciamento de produção. O propósito des...
Versão impressa R$ 71,79 | Versão Ebook R$ 46,71
Técnicas de Programação Neurolinguística para revolucionar sua vida    Por Marcio Flizikowski
Sinopse
Você já passou por uma situação em que deveria ter dito NÃO e disse SIM? Esse livro é para você. Está na hora de virar o jogo e começar a dizer NÃO para todas as coisas sem importância da sua vida ...
Versão impressa R$ 40,51
Sinopse
Como anda sua autoestima? E como isso interfere no seu marketing pessoal? Qual a relação entre ambos? Essa obra é fruto de discussões de um grupo de mulheres empreendedoras dispostas a compartilhar...
Versão impressa R$ 39,59 | Versão Ebook R$ 21,96
2a. edição    Por Maria Teixeira
Sinopse
A temática central deste livro é o relacionamento interpessoal, que é abordada sob diferentes aportes teóricos, em especial o das Habilidades Sociais. O termo Habilidades Sociais ou interpessoal ...
Versão impressa R$ 37,88 | Versão Ebook R$ 14,42
Reinvente-se    Por Mario Persona, Mariliza Bonesso
Sinopse
Se você está em busca de um novo começo no Novo Normal, vem com a gente! O livro Novo Normal vem para desnudar o tão temido início do plano B, ou o que muitos costumam chamar de “nova chance” na...
Versão impressa R$ 45,09 | Versão Ebook R$ 24,58
Apostila completa    Por Profª Dra. Regiane Souza Neves
Sinopse
Material para Professores, Diretores, Coordenadores Pedagógicos e Supervisores de Ensino Já está disponível para compra a apostila completa para concursos públicos e seletivas na área de educação....
Versão impressa R$ 65,10
Sinopse
Com linguagem simples e objetiva, o autor, fornece dicas que podem ser aplicadas com facilidade no dia a dia da sua empresa. Este livro sugere a análise das boas práticas de gestão, que vão da m...
Versão impressa R$ 34,13 | Versão Ebook R$ 16,58
Do Sagrado Feminino à Terapia da Mulher Contemporânea    Por Tamaris Fontanella
Sinopse
A questão da posse do auto equilíbrio e da recuperação da alma feminina tem sido assunto de diversos autores focados na área da Terapia da Mulher Contemporânea, e tem sido o foco de estudo do traba...
Versão impressa R$ 61,65 | Versão Ebook R$ 35,95
Sinopse
Este Livro foi elaborado para auxiliar nos trabalhos dos profissionais que executam serviços em edifícios comerciais e residenciais, indústrias, empresas e outro estabelecimento que tenha essa mão ...
Versão impressa R$ 43,24 | Versão Ebook R$ 19,80
Sinopse
NOVOS TEMPOS, NOVOS MOMENTOS, E NO FUTURO O QUE VIRÁ? A qualidade futura de nossas vidas, nossos negócios, nossas organizações, nossa sociedade, sobre a comunidade e quanto nos impactamos. Capta...
Versão impressa R$ 47,14
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