Uma abordagem 360° do atendimento ao cliente    Por Tatiana Vacanti Mattos
Sinopse
Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado. E de tant...
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Um Ensaio Sobre o Desenvolvimento da Competência Moral nas Organizações    Por Ivanildo Izaias de Macêdo
Sinopse
Este livro é uma obra de ficção científica. A escolha deste tipo de literatura foi motivada pela possibilidade de analisar e aplicar modelos e teorias organizacionais, sem o rigor da racionalidade ...
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Técnicas de Programação Neurolinguística para revolucionar sua vida    Por Marcio Flizikowski
Sinopse
Você já passou por uma situação em que deveria ter dito NÃO e disse SIM? Esse livro é para você. Está na hora de virar o jogo e começar a dizer NÃO para todas as coisas sem importância da sua vida ...
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Sinopse
Como anda sua autoestima? E como isso interfere no seu marketing pessoal? Qual a relação entre ambos? Essa obra é fruto de discussões de um grupo de mulheres empreendedoras dispostas a compartilhar...
Versão impressa R$ 37,01 | Versão Ebook R$ 19,37
Apostila completa    Por Profª Dra. Regiane Souza Neves
Sinopse
Material para Professores, Diretores, Coordenadores Pedagógicos e Supervisores de Ensino Já está disponível para compra a apostila completa para concursos públicos e seletivas na área de educação....
Versão impressa R$ 62,51
Sinopse
Este Livro foi elaborado para auxiliar nos trabalhos dos profissionais que executam serviços em edifícios comerciais e residenciais, indústrias, empresas e outro estabelecimento que tenha essa mão ...
Versão impressa R$ 40,65 | Versão Ebook R$ 17,22
Revolucionando Ideias    Por Climax César Chaves Menezes
Sinopse
Através de história e fatos emocionantes, relatamos os pontos críticos, sócio-políticos do nosso país, onde o povo deixa muitas vezes de participar de momentos importantes, por desinteresse, ou mes...
Versão impressa R$ 59,69 | Versão Ebook R$ 17,22
2a. edição    Por Maria Teixeira
Sinopse
A temática central deste livro é o relacionamento interpessoal, que é abordada sob diferentes aportes teóricos, em especial o das Habilidades Sociais. O termo Habilidades Sociais ou interpessoal ...
Versão impressa R$ 35,30 | Versão Ebook R$ 11,84
Administração, Marketing e RH no Cotidiano    Por João Gilberto Vedovello
Sinopse
O que você faria se a teoria que está aprendendo é muito complicada ou as referências são complexas demais para que isto se transforme em conhecimento? Simplifique! Com uma escrita baseada em...
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O poder do atendimento    Por Fabio Frasson
Sinopse
Grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razões do mau atendimento estão ligadas à falt...
Versão impressa R$ 35,60 | Versão Ebook R$ 17,22
As 10 técnicas de organização, gestão de tempo e produtividade mais usadas pelas mulheres de sucesso.    Por Juliana Arantes
Sinopse
Lidere seu tempo e conquiste seus sonhos é um guia prático e funcional que não pode faltar na estante ou na bolsa da mulher moderna. Com as 10 técnicas mais usadas não apenas por grandes homens, ma...
Versão impressa R$ 36,49 | Versão Ebook R$ 12,92
Food and Beverage    Por Rui Ventura
Sinopse
Em Setembro de 2013 lançamos Gestão de Restaurantes fundamentada no Revenue Management, este livro foi lançado pela constatação de uma quantidade muito elevada de terceirizações de restaurantes, pr...
Versão impressa R$ 160,05
Método simples e prático    Por Rômulo B. Rodrigues
Sinopse
CURSO DE NUMEROLOGIA COM O SEGUINTE CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: - Introdução: A energia que vem dos números - Módulo I - O significado básico de cada número - Módulo II – Os números mestres - Mód...
Versão impressa R$ 35,27 | Versão Ebook R$ 15,07
Resolvendo questões do ENEM    Por Marcio Arribabenne
Sinopse
Este livro te ensinará a gabaritar qualquer tipo de prova, de qualquer disciplina / matéria e em qualquer língua escrita. Economize seu tempo e dinheiro na fase de múltipla escolha. F(r) Gabari...
Versão impressa R$ 59,61 | Versão Ebook R$ 39,16
Manual de Técnicas da Oratória    Por Washington da Costa Santos
Sinopse
SEDUÇÃO Manual de Técnicas da Oratória Reúne um conjunto de técnicas da Oratória, desde a sua origem até os dias atuais. Esclarece ao leitor que a Oratória não é um “dom” como muitos pensam. Ex...
Versão impressa R$ 46,08
Sinopse
Se você encontrasse Sócrates ou Aristóteles, qual pergunta você faria? Agora imagine que você pudesse conversar um pouco com Buda, Jesus Cristo ou quiçá Albert Einstein, o que você gostaria de sab...
Versão impressa R$ 91,60 | Versão Ebook R$ 92,14
Sinopse
Esse livro faz parte da coleção Administração &. O primeiro volume da coleção foi o Administração & Poesia. Esse livro é uma coletânea de artigos publicados pelo administrador, professor, poeta, e...
Versão impressa R$ 85,60 | Versão Ebook R$ 22,14
O Segredo para você Ser, Fazer ou Ter o que quiser    Por Juvenil Tomás
Sinopse
Você atrai tudo que lhe acontece, você escolhe entre Saúde ou doença, pobreza ou riqueza, paz ou ansiedade, bons ou maus relacionamentos. Conheça os Princípios da Lei Universal da Atração e c...
Versão impressa R$ 36,00 | Versão Ebook R$ 14,21
Ênfase nas Relações Humanas    Por Geraldino Ricciardelli
Sinopse
O livro traz experiências do autor ao longo de mais de 30 anos de trabalho em empresas no Brasil, nos diversos ramos de negócio e atividades, em várias posições hierarquicas. Essas experiências lh...
Versão impressa R$ 28,61 | Versão Ebook R$ 18,30
Guia prático - Autoconhecimento    Por Rômulo B. Rodrigues
Sinopse
A NUMEROLOGIA É UMA PODEROSA FERRAMENTA DE AUTOCONHECIMENTO E REVELA VÁRIOS ASPECTOS DE NOSSO SER. COMO POR EXEMPLO, OS CAMINHOS QUE DEVEM SER TRILHADOS EM SETORES DE NOSSAS VIDAS, O QUE DEVE SER...
Versão impressa R$ 31,02 | Versão Ebook R$ 15,07
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