1 - Como ler o ebook adquirido
Para fazer a leitura do seu ebook, cujo pedido já teve o pagamento confirmado, basta seguir um dos passos indicados abaixo:
1) Se já tiver cadastro no site do Clube de Autores:
- Acesse Pensatica e entre com o email e senha que utilizou para compra. Todos os ebooks que você já comprou no Clube de Autores estarão disponíveis em sua biblioteca para leitura imediata.
2) Se tiver feito a compra sem cadastro/login:
- Acesse Pensatica, faça login com seu email usado na compra e, como senha, os seis primeiros dígitos do seu CPF. Todos os ebooks que você já comprou no Clube de Autores estarão disponíveis em sua biblioteca para leitura imediata.
2 - Não consigo acompanhar/Rastrear meu pedido
Caso tenha feito a compra sem cadastro/login ou não se lembre inicialmente:
Acesse o site aqui e faça login com seu email usado na compra e, como senha, os seis primeiros dígitos do seu CPF. Em seguida, acesse Sua Conta > Meus Pedidos e clique na opção Ver Detalhes/Rastreamento.
Caso tenha feito a compra com seu login e senha já existentes:
Acesse o site aqui e faça login com seu email e senha cadastrados no site. Em seguida, acesse Sua Conta > Meus Pedidos e clique na opção Ver Detalhes/Rastreamento.
Importante!
- Apenas pedidos com status de "Enviado" mostrarão código de rastreamento.
- O código ficará disponível em até 24 horas após o envio do pedido, o qual será informado por email.
3 - Meu pedido não chegou/Está atrasado
Caso acredite que seu pedido esteja atrasado, por favor, preencha o formulário abaixo para lhe ajudarmos:
4 - Pagamentos/Direitos Autorais
Conforme política comercial do Clube, todos os pagamentos são feitos no quinto dia útil do mês seguinte ao mês em que você acumula o valor mínimo de R$ 100 em direitos autorais. Caso seu valor esteja acima deste valor e ainda não tenha sido pago, por favor:
- Confirme se seus dados bancários cadastrados, no site do Clube, estão corretos;
- Confirme se o valor mínimo de R$ 100 foi alcançado até o último dia útil do mês anterior.
Caso deseje nos informar sobre atualização de dados bancários e/ou informar que todos os dados acima estão corretos e ainda assim você não recebeu seu pagamento, por favor, envie uma mensagem pra gente através do canal abaixo:
5 - Como funciona o Clube de Autores
O Clube de Autores é o maior portal de autores independentes da América Latina e a publicação, além de simples, é totalmente gratuita! Para publicar, basta clicar aqui e iniciar o processo de publicação junto ao site.
Se desejar, você também pode baixar nosso guia de publicação através do link abaixo, o qual possui todos os detalhes sobre como enviar sua obra ao site e ter seu livro à venda para todo o mundo!
Guia de Publicação
Ah, se ainda precisar de ajuda, é só enviar um email pra gente em atendimento@clubedeautores.com.br, combinado? 🙂
