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APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DA QUALIDADE SERVQUAL PARA DETECÇÃO DE ERROS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO INSTITUTO NACIONAL DE COLONIZAÇÃO E REFORMA AGRÁRIA - INCRA AOS ASSENTADOS DA REFORMA AGRÁRIA DA REGIÃO DE IARAS

Por Daniel Carlos Maia Martins

Sinopse

A aplicação de ferramentas que melhoram a qualidade dos produtos e serviços vem se tornando item necessário nas empresas. A ferramenta da qualidade SERVQUAL, que avalia a prestação de serviços, f...

Versão Ebook R$ 15,86

Vi, Vivi e Aprendi

Peripécias da Infância e Adolescência Transformadas e Aprendizado Para o DIa a DIa do Adulto. Por LUIZ CARLOS TAONI NETO

Sinopse

Neste livro o autor narra de forma leve e bem humorada 25 histórias de sua infância e adolescência e ao final de cada uma delas convida o leitor à reflexão como forma de aprendizado.

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São Jorge Guerreiro

Homenagem a São Jorge Guerreiro Cavaleiro da Ordem de Cristo Ogum Por Carlos Arduin jun/2015

Sinopse

Este livro faz uma homenagem a são Jorge Guerreiro Ogum, contém os principais pontos mais cantados nos terreiros de Umbanda do RGS. E duas Orações consagradas em homenagem ao nosso grande Orixá da ...

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Janela para o mundo

Por Luiz Carlos Galindo

Sinopse

Nesta obra, o poeta Luiz Carlos Galindo trás uma coletânea de reflexões e contos escritos na última década. Compartilhando com os leitores um pouco de sua visão sobre a vida, suas experiências e ca...

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IMUNIDADE DO LIVRO ELETRÔNICO

Por CARLOS EDUARDO FELÍCIO

Sinopse

Analisa-se a imunidade dos livros na Constituição Federal, especialmente do livro eletrônico. Além disso, expõe-se a problemática das modernas tecnologias como o Kindle e os tablets.

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20 RECEITAS FÁCEIS

Por JOSÉ CARLOS TREVISANI

Sinopse

ESTE LIVRO CONTÉM 20 RECEITAS FÁCEIS QUE FORAM SELECIONADAS. ADQUIRINDO ESTE LIVRO VOCÊ IRÁ APRENDER RECEITAS DE SOPA, MISTURA, SALADA, SOBREMESA, BOLO, DOCES E SALGADOS, ETC.

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O Universo do Fantástico

Uma estudo das narrativas fantásticas Por José Carlos Leal

Sinopse

Este livro pretende oferecer a você, leitor, um material teórico que lhe possibilita-rá não só compreender como escrever narrativas fantásticas. O material apresentado oferece além de uma teoria do...

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A Mulher na beira do rio

Romance de folhetim fantástico Por José Carlos Leal

Sinopse

A mulher na beira do rio é um romance

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CONTRASTES

Por CARLOS AUGUSTO LOPES FILHO

Sinopse

Ronaldo, jovem nascido e criado na pequena cidade de Cantagalo, noroeste do RJ vai para o Rio de Janeiro cursar medicina, após aprovação em vestibular. Passando a viver numa grande metrópole, antig...

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Reflexões sobre Cosmologia

Por Carlos Eduardo Jansen

Sinopse

O livro “Reflexões sobre Cosmologia” examina o fenômeno da Criação como mero exercício intelectual e sob um prisma quase estritamente mecânico. Conduz à avaliação de algumas questões que tangenciam...

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Como preparar a sua escola para 2035?

Por Carlos W. Dorlass

Sinopse

Sócio Diretor da empresa Professor Sem Fronteiras é também Professor Universitário, Consultor Educacional, Articulista da Revista Gestão Educacional e do Instituto Brasileiro de Formação de Educado...

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Perfis & Competências

Retrato dos Executivos, Gerentes e Técnicos Por LUIZ CARLOS DAOLIO

Sinopse

O objetivo principal do livro é desenhar perfis de competências com base na metodologia de competências iniciada por David C. McLelland.

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(Re) fluir

Poemas Por Carlos Henrique Simons

Sinopse

Esse é o meu segundo livro de poemas. Uma continuação de Solilóquio (meu primeiro livro), com histórias escritas, na maioria, em rima. Grande parte dos poemas são de casos e descasos amorosos. ...

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Limite

Por Luiz Carlos Marasco

Sinopse

Já com vários livros publicados, Limite é uma incursão do autor em um romance em realismo fantástico, englobando conspirações, agressão ao meio ambiente, reação de forças da Natureza, política, rel...

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DRAGÃO DE BIOMBO

AFORISMOS E CARTUNS Por CARLOS JOSE BENATI

Sinopse

COLETÂNEA DE AFORISMOS E CARTUNS

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Até eu ter você

Por Carlos de Paula

Sinopse

Ela foi educada sob os fortes alicerces da humildade, justiça e amor ao próximo. Seu senso de retidão conduzia-lhe por caminhos notoriamente altruístas. Todavia, os ventos de sua existência não sop...

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Caverna

Imagens do quarto de um adolescente Por Luis Carlos Guerreiro

Sinopse

Photobook com fotos editadas em estilo "Polaroid". Série fotográfica que retrata o maior pesadelo das mães modernas: O quarto de um adolescente.

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O gato que mastigava chiclete

Por Carlos Ney Sousa

Sinopse

Um conto feito para chamar a atençáo do malefício que um chiclete jogado na rua pode causar a saúde dos animais e também a saude de crianças! Nesta pequena estoria educativa infantil vai divertir s...

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UNI-VERSUS

Sonetos e outros poemas Por CARLOS CELSO UCHOA CAVALCANTE

Sinopse

A poesia, por si só, abrange uma larga, longa e profunda extensão nos raciocínios quanto à sua essência. Ela é boa, ela é má; ela é o bem, é o mal; ela é quase tudo que se possa imaginar, todavia, ...

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ENDOMARKETING UM A UM

MARKETING INTERNO Por RONI CARLOS COSTA DALPIAZ

Sinopse

Este livro procura mostrar que o Endomarketing é uma ferramenta de importância ímpar na solução de problemas relacionados com o indivíduo dentro das empresas. Propondo, com base nisto, uma nova rel...

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