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APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DA QUALIDADE SERVQUAL PARA DETECÇÃO DE ERROS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO INSTITUTO NACIONAL DE COLONIZAÇÃO E REFORMA AGRÁRIA - INCRA AOS ASSENTADOS DA REFORMA AGRÁRIA DA REGIÃO DE IARAS

Por Daniel Carlos Maia Martins

Sinopse

A aplicação de ferramentas que melhoram a qualidade dos produtos e serviços vem se tornando item necessário nas empresas. A ferramenta da qualidade SERVQUAL, que avalia a prestação de serviços, f...

Versão Ebook R$ 23,86

DESCUBRA OS 9 PASSOS PARA PROFESSORES (AS) SE TORNAREM NÔMADES DIGITAIS: TRABALHE DE ONDE QUISER E NA HORA QUE DESEJAR! BASTA DE SER ESCRAVO (A) DO SISTEMA! LIBERTE-SE!

DICAS PARA MULTIPLICAR A SUA RENDA PROFESSOR! Por Leonardo Raphael Guaraná Bello

Sinopse

Bem-vindo ao e-book Descubra 9 Passos para Professores (as) se tornarem Nômades Digitais: Trabalhe de onde quiser e na hora que desejar! Basta de ser Escravo (a) do sistema! Liberte-se! Se você...

Versão Ebook R$ 34,34

O ANJO MENINO

UM ANJO QUE MORAVA NO REINO DE LUZ FOI INCUMBIDO PELA LUZ SUPREMA DO AMOR PARA VISITAR A TERRA E REALIZAR UM MILAGRE Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de um anjo que morava no Reino de Luz e foi incumbido pela Luz Suprema do Amor para visitar a Terra e realizar um milagre. Assim, nasceu menino, tendo recebido o nome de An...

Versão impressa R$ 42,83 | Versão Ebook R$ 25,03

RENASCENDO DA SOLIDÃO

VIÚVA, ELA PASSOU A VIVER OS DESAFIOS DA SOLIDÃO E APEGAVA-SE EM SUAS MEMÓRIAS PARA ENCONTRAR FORÇAS PARA CONVIVER COM ELA. Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de Maria, uma mulher que tinha um hábito desde criança de colecionar em um baú peças de roupas de momentos importantes em sua vida. Estas peças eram memórias vivas de sua v...

Versão impressa R$ 48,98 | Versão Ebook R$ 25,03

VOVÓ! O QUE EU VOU SER QUANDO CRESCER?

PEDRINHO COMEÇA A INTRIGAR-SE COM A PERGUNTA CONSTANTE DOS ADULTOS: O QUE VOCÊ VAI SER QUANDO CRESCER? E FAZ BOAS DESCOBERTAS! Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de Pedrinho, uma criança entrando na fase da adolescência e que começa a intrigar-se com a pergunta constante dos adultos: O que você vai ser quando crescer? Em interessant...

Versão impressa R$ 43,60 | Versão Ebook R$ 25,03

O SONHO DE ELISA BETE

A HISTÓRIA DE ELISA BETE, UMA MENINA MUITO ROMÂNTICA E QUE TINHA O SONHO MAIOR DE SER UMA PRINCESA UM DIA Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de Elisa Bete, uma menina muito romântica e que tinha o sonho maior de ser uma princesa um dia. Sua mãe era uma grande admiradora da Rainha Elizabeth II da Inglaterra e, de...

Versão impressa R$ 43,17 | Versão Ebook R$ 25,03

O DIVERTIDO REINO DO LIVRO ABERTO

A HISTÓRIA DO REINO DO LIVRO ABERTO, ONDE VIVIAM O REI BOOK, A RAINHA LI TERATA E SUA FILHA, A PRINCESA LE TRADA Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de um Reino chamado Reino do Livro Aberto. Este nome foi dado pelo Rei Book que, desde criança, era o maior admirador e leitor de livros de todo o Reino, da Terra do Conhec...

Versão impressa R$ 42,83 | Versão Ebook R$ 25,03

O NATAL DE FIOTE

EM SUAS ANDANÇAS, ELE ADMIRAVA AS CRIANÇAS QUE PODIAM IR À ESCOLA, BRINCAR NA RUA E TER SUAS FESTAS DE NATAL Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de um menino favelado que catava papel, papelão, plásticos, latas de alumínio e outros materiais que encontrava para vender e ajudar sua mãe nas despesas da casa. Em suas a...

Versão impressa R$ 42,83 | Versão Ebook R$ 22,70

O MENINO QUE PROCURAVA UM AMIGO DE VERDADE

O avô de Cássio explicou a diferença entre um amigo e um amigo de verdade. Intrigado, ele procurava um amigo de verdade. Por JOÃO JOSÉ DA COSTA

Sinopse

O livro conta a história de Cássio, um menino carinhoso, disciplinado, obediente e muito simpático. Cássio achava que tinha muitos amigos, até que um dia seu avô Alexandre explicou a diferença entr...

Versão impressa R$ 44,32 | Versão Ebook R$ 25,03

NAVEGANDO PARA DESVENDAR UM NOVO MODELO DE VIDA

Navegando no passado e presente. Ao ler esta obra vai sentir a sensação do quanto este lugar já perdeu ao longo dos anos. Por IVANILDO PALHETA

Sinopse

Onde não há ninguém que possa disponibilizar ao trabalhador oportunidade sobre tudo o profissionalismo, para dá a continuidade no seu aperfeiçoamento obrigatório em uma sociedade em que vivemos. Tu...

Versão impressa R$ 60,26 | Versão Ebook R$ 22,70

Despertando com o Casamento

Além de um livro, uma fascinante história de duas vidas com o objetivo de superar seus egos e tornarem-se um só Por Tatiane da Costa Mendonça

Sinopse

Escrever um livro pode ser um ato de vaidade ou um ato de amor. Meu coração me diz que minha irmãzinha Tati, ao colocar em palavras suas experiência de vida, fez isso como uma forma de serviço sem ...

Versão impressa R$ 38,86 | Versão Ebook R$ 22,70

Atravessando o abismo

A oração feita com fé curará o doente; o Senhor o levantará. E, se houver cometido pecados, ele será perdoado. Tiago 5:15 Por Rose Moura

Sinopse

Atravessando o abismo relata o testemunho do milagre da cura, vivido pela própria autora, através do poder da fé e da oração. Um milagre impactante que vale à pena conhecer!

Versão impressa R$ 50,80 | Versão Ebook R$ 34,34

Lições de Vidas

A vida é um barco à vela em que velejamos para um destino. Se existe destino não sei, porém, estou destinado a fazer o meu. Por Marcos Cruz

Sinopse

Eis aqui Lições de Vidas, um livro de múltiplas facetas em que apresenta características diversificadas por relatar fatos reais do próprio autor, podendo ser assim uma autobiografia....

Versão impressa R$ 52,06 | Versão Ebook R$ 30,85

Escrevi Uma Carta para Deus

E Ele veio me dar a resposta por meio dos Anjos, que passaram a me ajudar no caminho de volta ao equilíbrio. Por Primavera

Sinopse

Ao me deparar com as doenças do século, a depressão e o estresse, e por estar sofrendo desde criança, escrevi uma carta para Deus. E Ele trouxe um anjo para poder me ajudar a entender e a sair dess...

Versão impressa R$ 54,17

a porta estreita para a eternidade

Existe uma porta que nos leva ao perdão, à paz com Deus e ao céu Quem entrar por essa porta será salvo Por saluar antonio magni

Sinopse

nEste livro procuramos apresentar as duas portas que levam o indivíduo a duas estradas: “entrai pela porta estreita; porque larga é a porta, e espaçoso o caminho que conduz à perdição, e muitos são...

Versão impressa R$ 55,72 | Versão Ebook R$ 28,52

Éthinos

Qual sua missão neste mundo? Para que você existe? Até que ponto a ciência explica a religião e a religião explica a ciência? Por J.B.W. RUS

Sinopse

Um assassinato, um homem misterioso e um pastor alemão. Enigmas espalhados pela cidade com fábulas bíblicas confirmadas, contestadas e entrelaçadas a comprovações científicas. Passado que coli...

Versão impressa R$ 69,50

A Odisseia de um pequeno Ato de Inclusão

A história do caminhar de uma ideia transformada em projeto de lei, e a sua importância no Estatuto da Pessoa com Deficiência. Por Carlos Santarem

Sinopse

A Odisseia de um pequeno Ato de Inclusão é um testemunho de que a palavra “inclusão” é comum em discursos, mas ainda rara em atitudes. O livro narra a trajetória da minha ideia, como cidadão, que p...

Versão impressa R$ 62,34

FOGO DO ESPÍRITO SANTO: VIM TRAZER FOGO

Santo Inácio de Loyola foi atingido por este fogo mudou de vida e nos deu os exercícios espirituais para mudarmos nossa vida Por saluar antonio magni

Sinopse

este livro sobre “O fogo do Espírito Santo: Vim Trazer Fogo à terra”, considerando em Lc. 12,49-53: «Eu vim trazer o fogo à terra e que quero Eu senão que ele se acenda? Tenho de receber um batismo...

Versão impressa R$ 49,27 | Versão Ebook R$ 28,52

Em Defesa do Jejum

Por que a escassez em um mundo de abundância pode ser uma ferramenta essencial na saúde, no emagrecimento e no esporte. Por Danilo Balu

Sinopse

E se tudo o que você acha que sabe sobre jejum for um grande equívoco? E se te mostrassem, baseado em evidências sólidas e rigoroso controle, que esta prática milenar tem benefícios nunca trazidos ...

Versão Ebook R$ 45,98

Como Descobrir Mentiras Usando Estatística

A história da imposição da vacina contra a COVID-19 para crianças, com os números e cálculos para sua própria checagem de fatos Por F. S. NEVES

Sinopse

Você levou seus filhos para serem vacinados contra a COVID-19 em 2024, quando a vacina para crianças de seis meses a quatro anos se tornou obrigatória no Brasil? Se levou, talvez tenha sido a melho...

Versão impressa R$ 128,28 | Versão Ebook R$ 69,26

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