Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua
experiência em nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você
concorda com tal monitoramento. Informamos ainda que atualizamos nossa
Política de Privacidade.
O que sabemos sobre a pessoa de satanás? Muito pouco. Apesar de sua popularidade mundial e multimilenar, o diabo continua envolto em enigmas. Nada mais justo, pois este demônio não é o amigo próxim...
Seu cliente vivenciando uma notável experiência de atendimento
Por
Marcelo de Sousa
Sinopse
O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços deriva de uma estratégia a...
O narcotráfico era o seu negócio secreto, cujo lucro lhe permitia levar uma vida de tanto fausto que a todos intrigava.
Um dia, sem que nada o fizesse prever, tudo se modificou. Sem saber como, vi...
Aquele assassino, após ter feito um rol de crimes procurou refugiar-se no Rio de Janeiro, onde pretendia ficar a salvo. No entanto, com a pertinácia do inspetor da policia judiciária portuguesa, e ...
“A Cauda do Pavão” começou como um ensaio sobre o Sagrado Feminino e a sua vivência na matéria, no corpo e na paisagem, mas a Deusa decidiu intervir sob a forma de uma gata e tudo mudou. De repente...
A obra oferece uma síntese ampla e detalhada do processo de formação do Estado brasileiro, com ênfase nos períodos colonial e imperial. Aborda questões fundamentais, como a divisão territorial, a a...
Em 29 de maio de 1985, o mundo do futebol foi palco de uma das maiores tragédias de sua história. Naquela tarde fatídica, o Estádio Heysel, em Bruxelas, na Bélgica, tornou-se sinônimo de horror, ne...
Num clube repleto de lendas e conquistas, poucos nomes brilham com a intensidade e a reverência dedicada a Franco Baresi. Ícone de uma era, símbolo de lealdade inabalável e excelência defensiva, Ba...
OBRA
FATIGUE-SE é uma obra que fala sobre ter
bom sono, usando do cansaço do dia a dia para ter como consequência um melhor descanso a noite. Nela o leitor encontrará poesias que fazem uso ...
Mas a Queimada Grande não é famosa apenas por sua geografia ou por seu papel nos estudos da biologia evolutiva. O que a tornou um dos locais mais temidos — e ao mesmo tempo cobiçados — do Brasil é ...
Os mascotes são personagens simbólicos que representam o espírito do torneio e a cultura do país anfitrião. Eles são projetados para serem memoráveis, divertidos e atraentes para os fãs de todas as...
Versos para o Fim do Mundo” é mais que um livro de poesia — é uma confissão. Um retrato fragmentado da alma de alguém que encontrou nas palavras um refúgio, um abismo e, ao mesmo tempo, um espelho....
As Ilhas Geórgias do Sul e Sandwich do Sul são um arquipélago remoto e fascinante localizado no Oceano Atlântico Sul, a cerca de 1.400 km a sudeste das Ilhas Malvinas. Esse território britânico ult...
A crise financeira de 2008, também conhecida como a crise subprime, foi um evento econômico global que teve consequências profundas e duradouras para a economia mundial. A crise começou nos Estados...
A tragédia que acometeu a Seleção da Zâmbia de futebol em 1993 é um dos eventos mais trágicos da história do esporte. Em 27 de abril de 1993, um acidente aéreo matou 30 pessoas, incluindo 18 jogado...
A Sicília é uma ilha de contrastes, onde a beleza natural das praias, montanhas e vulcões se encontra com a riqueza cultural das cidades, como Palermo, Catânia e Siracusa. A ilha é lar de alguns do...
Na década de 1980 a Dinamarca encantou o mundo com apresentações sensacionais na primeira fase da Copa do Mundo do México em 1986. O time venceu os três jogos e jogando muito bem e vencendo até co...
Elementos gráficos como alimentos saudáveis, medidor de glicose, pessoas ativas.
eBook representa: vida saudável, acessibilidade e controle do diabetes com energia!
