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Clique aqui e diga como podemos lhe ajudar.

1 - Problemas com download de ebook

Caso tenha feito a compra sem cadastro/login ou não se lembre inicialmente:

Acesse o site aqui e faça login com seu email usado na compra e, como senha, os seis primeiros dígitos do seu CPF. Em seguida, acesse Sua Conta>Meus Pedidos>Localize seu pedido e clique em "Ver Detalhes">"Clique para Baixar".

Caso tenha feito a compra com seu login e senha já existentes:

Acesse o site aqui e faça login com seu email e senha cadastrados no site. Em seguida, acesse Sua Conta>Meus Pedidos>Localize seu pedido e clique em "Ver Detalhes">"Clique para Baixar".

Importante!

  • O download do ebook será feito no formato enviado pelo autor no ato da publicação e previamente informado na compra (PDF ou Epub)
  • Se seu download for feito no formato Epub, recomendamos, para a leitura, o download e instalação do programa gratuito da Adobe, o Digital Editions, através deste link.
  • Seu pedido tem três tentativas de download para você baixar o arquivo em seu computador.
2 - Não consigo acompanhar/Rastrear meu pedido

Caso tenha feito a compra sem cadastro/login ou não se lembre inicialmente:

Acesse o site aqui e faça login com seu email usado na compra e, como senha, os seis primeiros dígitos do seu CPF. Em seguida, acesse Sua Conta > Meus Pedidos e clique na opção Ver Detalhes/Rastreamento.

Caso tenha feito a compra com seu login e senha já existentes:

Acesse o site aqui e faça login com seu email e senha cadastrados no site. Em seguida, acesse Sua Conta > Meus Pedidos e clique na opção Ver Detalhes/Rastreamento.

Importante!

  • Apenas pedidos com status de "Enviado" mostrarão código de rastreamento.
  • O código ficará disponível em até 24 horas após o envio do pedido, o qual será informado por email.
3 - Meu pedido não chegou/Está atrasado

Caso acredite que seu pedido esteja atrasado, por favor, preencha o formulário abaixo para lhe ajudarmos:

Informações para resposta

4 - Pagamentos/Direitos Autorais

Conforme política comercial do Clube, todos os pagamentos são feitos no quinto dia útil do mês seguinte ao mês em que você acumula o valor mínimo de R$ 100 em direitos autorais. Caso seu valor esteja acima deste valor e ainda não tenha sido pago, por favor:

  • Confirme se seus dados bancários cadastrados, no site do Clube, estão corretos;
  • Confirme se o valor mínimo de R$ 100 foi alcançado até o último dia útil do mês anterior.

Caso deseje nos informar sobre atualização de dados bancários e/ou informar que todos os dados acima estão corretos e ainda assim você não recebeu seu pagamento, por favor, envie uma mensagem pra gente através do canal abaixo:

Informações para resposta

5 - Como funciona o Clube de Autores

O Clube de Autores é o maior portal de autores independentes da América Latina e a publicação, além de simples, é totalmente gratuita! Para publicar, basta clicar aqui e iniciar o processo de publicação junto ao site.

Se desejar, você também pode baixar nosso guia de publicação através do link abaixo, o qual possui todos os detalhes sobre como enviar sua obra ao site e ter seu livro à venda para todo o mundo!

Guia de Publicação

Ah, se ainda precisar de ajuda, é só enviar um email pra gente em atendimento@clubedeautores.com.br, combinado? 🙂

6 - Outros

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Envie um email para atendimento@clubedeautores.com.br.