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Hospitalidade não é sorriso de recepção nem protocolo copiado de rede internacional. É mais antiga que qualquer manual de qualidade e mais exigente que qualquer índice de satisfação.
Neste livro...
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Coeficiente de Satisfação e Indice de Eficiencia Hoteleira em Revenue Management
Por
Mario Cezar Nogales
Sinopse
O Preço da Satisfação parte de uma cena que Mario viu se repetir hotel após hotel em duas décadas de operação: a diretoria comemorando RevPAR recorde no mesmo trimestre em que a nota do Google desp...
Em meio ao calor sufocante de um ato de campanha em Juiz de Fora, o repórter Joaquim presencia um acontecimento que mudará para sempre a forma como ele enxerga a verdade: um candidato é ferido dian...
Neste livro de estudo, Ludmilla Rodrigues Pardim revisita a psicologia analítica de Carl Gustav Jung para explorar o processo de individuação — o caminho pelo qual cada pessoa se torna, de fato, qu...
O Garoto da Frankinstarra: Memórias, Música e o Legado de um Compositor
Como nasce um hino? O que move um artista a transformar vivências em legado?
Em O Garoto da Frankinstarra, Diwal abre as ...
Como um Pastor Esquecido Venceu Gigantes e Conquistou o Coração de Deus
Por
Luis Nascimento
Sinopse
O Menino da Funda: A Jornada de Davi para o Trono
SOBRE O LIVRO:
"Você se sente pequeno demais para o seu gigante?"
Quantas vezes você olhou para o seu problema e pensou: "Não vou consegui...
Numa pequena cidade barroca de Minas Gerais, no fim da década de 1950, Aristides Pena Caldas, farmacêutico viúvo e leitor solitário, abre um caderno e começa a escrever a confissão de um crime que ...
Guia adivinhatório para responder questões de dinheiro, amor, saúde.
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Sabe aqueles moment...
Em Urukuara, vestígios esquecidos pelo tempo guardam segredos que poucos ousam decifrar. Laerte, conhecido como o Cartógrafo de Ossos, é um homem cego capaz de reconstruir mapas a partir de fragmen...
Na manhã da Ressurreição, algumas mulheres caminharam até um sepulcro esperando encontrar a morte. Em vez disso, encontraram um túmulo vazio. Desde então, esse vazio continua ecoando através dos sé...
“Beijei o Caos, Amei” é uma viagem poética, sombria e humana pelas dores, tragédias e sentimentos escondidos dentro da alma. Entre memórias, críticas sociais, espiritualidade, liberdade e arte, Gua...
Um Plano Prático Para Agir Mais e Conquistar Resultados Reais
Por
Luciana Priscila
Sinopse
O Fim das Desculpas
Um Plano Prático Para Agir Mais e Conquistar Resultados Reais
Quantas oportunidades você já perdeu porque decidiu esperar mais um pouco?
Amanhã eu começo.
Na próxima sema...
A proposta da série Elucidando é focar em temas específicos do parapsiquismo e assuntos correlatos na forma de um texto breve, de leitura fácil e rápida. Neste volume é apresentado o Estado Vibraci...
"Olhando para a trajetória da humanidade, é impossível ignorar como certas ideias moldaram o que entendemos hoje por justiça, direitos individuais e compaixão. Mesmo para quem não professa uma fé o...
SINOPSE
O ÚLTIMO SEGREDO DA SERRA — O DOSSIÊ BRASIL NÃO MORREU
Uma verdade guardada por séculos. Um segredo que custou a vida de muitos. E dois jovens que ousaram carregar a pro...
Quatro amigos – Bruno, Davi, Nina e Clara – comemoram o fim do ensino médio com um último passeio de bicicleta até a ponte que marcou seus encontros ao longo da adolescência. Entre piadas, lembranç...
EM UMA MENSAGEM ÚNICA E OBJETIVA,ESTE LIVRO LEVARÁ VOCÊ A UMA REALIDADE DE VALORES E PROPÓSITOS NA VIDA.CIRCUNSTÂNCIAS OU QUALQUER SITUAÇÃO QUE COLOCA O SER HUMANO EM UMA SITUAÇÃO DIFíCIL,.POIS ABO...
