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Uma abordagem 360° do atendimento ao cliente Por Tatiana Vacanti Mattos

Sinopse

Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado. E de tant...

Versão impressa R$ 59,68

Sinto Muito, Senhora! Nunca Mais

Uma abordagem 360° do atendimento ao cliente Por Tatiana Vacanti Mattos

Sinopse

Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado. E de tanto...

Versão Ebook R$ 28,38

Ascensão

Por Tatiana Mareto Silva

Sinopse

Sozinha no mundo inferior, Heather precisa enfrentar a difícil ascensão que a aguarda. Enquanto ela luta para controlar a luz e mostrar a todos que não é a causa do fim dos tempos, seus amigos se c...

Versão impressa R$ 52,54

9 Poderosos Passos

Para Criar Um Negócio de Sucesso Por Katiane Miranda Ferreira

Sinopse

Saber as estratégias que deve adotar antes de criar um negócio será o fator decisivo e que pode fazer toda a diferença. Muitos empreendedores têm uma boa ideia de negócio, implementam a mesma, mas...

Versão impressa R$ 55,58 | Versão Ebook R$ 36,68

POESIAS

ORQUIDEAS Por TATIANA DA SILVA

Sinopse

NÃO SE ESPANTE COM AS MUDANÇAS DAS PESSOAS, POIS VOCÊ MESMO TEM DIAS DE NOITES E DIAS DE DIAS, MOMENTOS EM QUE A ALEGRIA CONTAGIA E OUTROS, EM QUE A TRISTEZA TE PEGA DE JEITO TÃO P...

Versão impressa R$ 61,38 | Versão Ebook R$ 29,56

AMIGOS PARA SEMPRE

Por Lya Tatiana Ramos

Sinopse

Conta a história de uma menina que aprende o valor de fazer e manter os amigos através dos tempos.

Versão impressa R$ 39,39

Reino dos Contos

Chocolate Por Tatiana FG Brito

Sinopse

Um conto sobre como três amiguinhos ajudam a salvar um reino da maldade humana. Eles nos ensinam como a amizade pode ser mais valiosa do que pensamos.

Versão impressa R$ 59,04 | Versão Ebook R$ 23,63

SEU NEGÓCIO JÁ ERA

Novos Hábitos dos Consumidores em Relação ao Mobile e Internet Por Katiane Miranda Ferreira

Sinopse

O mobile aliado à internet têm causado impactos e mudanças profundas no comportamento do consumidor, cada vez mais os negócios físicos têm migrado para internet. Com o lançamento dos tablets e sma...

Versão impressa R$ 54,94 | Versão Ebook R$ 37,87

AÇÃO CIVIL PÚBLICA EM MATÉRIA TRIBUTÁRIA

Por Tatiana Rodrigues Barbosa

Sinopse

A obra aborda a importância de se rever o acesso coletivo à justiça dos contribuintes por meio da ação civil pública em matéria tributária.

Versão impressa R$ 47,49 | Versão Ebook R$ 23,63

Guia de estudos de Inglês

Por Tatiana Iara Gomes

Sinopse

Olá, me chamo Tatiana, mas pode me chamar de Teacher Tati =) Dou aulas de Inglês há 30 anos e decidi facilitar a vida de muita gente interessada em aprender Inglês

Versão Ebook R$ 29,56

Se eu fosse uma astronauta

viagem Por Tatiana Moreira Monteiro

Sinopse

O livro fala sobre o que as crianças encontrariam se sossem a lugares deiferentes. Uma divertida viagem ao imaginário infantil

Versão Ebook R$ 47,37

A Tartaruga Tita e a Floresta Encantada

Floresta Encantada Por Tatiana Moreira Monteiro

Sinopse

Uma tartaruga muito esperta e valente se uni aos animais para salvar a floresta de um malvado fazendeiro.

Versão Ebook R$ 47,37

O Jardim Secreto das Emoções

Uma Jornada de Autoconhecimento Por TATIANA MENDONCA FERRARI

Sinopse

Onde moram os sentimentos? Como lidar com a tristeza? E o que fazer quando a raiva chega, tal qual uma ventania? Na casa da vovó Joana, Clara descobre um jardim mágico onde cada flor, árvore e cami...

Versão impressa R$ 52,36 | Versão Ebook R$ 26,00

Guia prático Como organizar o Quarto do Recém-Nascido, Enxoval e os Cuidados essenciais

Por Taciane Marcele Graef

Sinopse

Preparar a chegada de um bebê é um momento muito especial. Tudo se transforma ao nosso redor, a casa, os sentimentos, os hábitos e, principalmente, as prioridades. Este Guia Prático de Como Organ...

Versão Ebook R$ 36,18

Guia prático Como organizar o Quarto do Recém-Nascido, Enxoval e os Cuidados essenciais

Por Taciane Marcele Graef

Sinopse

Preparar a chegada de um bebê é um momento muito especial. Tudo se transforma ao nosso redor, a casa, os sentimentos, os hábitos e, principalmente, as prioridades. Este Guia Prático de Como Organ...

Versão Ebook R$ 36,18

O Retrato De Hélen

O Castelo De Bóris Wangler Por Carla Bélori

Sinopse

Bóris Wangler era dono do castelo de Zangão do Sul. Em todas as primaveras costumava ir passar até o ultimo dia no castelo. Ali mantinha seus empregados tomando conta, até que ele retornasse na p...

Versão impressa R$ 65,26 | Versão Ebook R$ 30,75

Helen Contra o Ódio

Por Weslley Cavallari

Sinopse

Helen sempre soube que seu relacionamento com o pai, Tonho, era turbulento e marcado por cicatrizes emocionais. Anos se passaram desde que ela optou por manter distância dele, optando por uma vid...

Versão impressa R$ 64,29 | Versão Ebook R$ 26,00

A Moreninha

Coleção Releia Por Joaquim Manuel de Macedo

Sinopse

Quatro estudantes de Medicina (Filipe, Leopoldo, Augusto e Fabrício) passam o feriado na casa da avó de um deles, na ilha de Paquetá. Um deles apostou que se ficasse apaixonado por uma mulher por m...

Versão impressa R$ 49,53 | Versão Ebook R$ 23,92

Eurico, O Presbítero

Coleção Releia Por Alexandre Herculano

Sinopse

O enredo conta a história de amor entre Eurico e Hermengarda, que se passa na Península Ibérica visigótica do século VIII. Eurico e seu amigo Teodomiro lutam ao lado do rei da Espanha, Vitiza, cont...

Versão impressa R$ 48,54 | Versão Ebook R$ 23,92

O Moço Loiro

Coleção Releia Por Joaquim Manuel de Macedo

Sinopse

A história tem como tema central o furto da cruz da família de Honorina. Por diversas circunstâncias, seu primo Lauro foi considerado culpado e expulso de casa. Sete anos depois, um estranho, conhe...

Versão impressa R$ 55,30 | Versão Ebook R$ 23,92

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