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Hospitalidade não é sorriso de recepção nem protocolo copiado de rede internacional. É mais antiga que qualquer manual de qualidade e mais exigente que qualquer índice de satisfação.
Neste livro...
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Coeficiente de Satisfação e Indice de Eficiencia Hoteleira em Revenue Management
Por
Mario Cezar Nogales
Sinopse
O Preço da Satisfação parte de uma cena que Mario viu se repetir hotel após hotel em duas décadas de operação: a diretoria comemorando RevPAR recorde no mesmo trimestre em que a nota do Google desp...
Um amor que brotou entre raízes e memórias
Por
Thais Cristina
Sinopse
Elisa vive cercada por livros e plantas na pequena Lavras, em Minas Gerais, mas carrega um segredo que a impede de se abrir para o mundo: prometeu ao avô, antes de ele morrer, que nunca deixaria o ...
Neste livro de estudo, Ludmilla Rodrigues Pardim revisita a psicologia analítica de Carl Gustav Jung para explorar o processo de individuação — o caminho pelo qual cada pessoa se torna, de fato, qu...
Escrever crônicas é, antes de tudo, um ato de desacelerar. Em um mundo que nos exige a pressa dos algoritmos e a rigidez das telas, Luiz Felipe Amil nos convida a sentar na varanda e ...
Prefácio
A Petição pela Vida e a Ordem contra o Caos
Escrever sobre o destino em uma era de distrações é um ato de coragem.
Vivemos tempos em que a erudição é abundante, mas a clareza é um a...
A Refundação da Hipnologia parte de uma constatação decisiva: a hipnologia existe há séculos, opera, produz efeitos e atravessa práticas clínicas em todo o mundo — mas nunca se reconheceu plenament...
O Garoto da Frankinstarra: Memórias, Música e o Legado de um Compositor
Como nasce um hino? O que move um artista a transformar vivências em legado?
Em O Garoto da Frankinstarra, Diwal abre as ...
Sinopse do Capítulo 3: O Mistério do Curupira
Enquanto o grupo tenta compreender as capacidades do relógio, uma nova armadilha de Anhangá ameaça o acampamento. Para proteger o trailer e despistar...
Como se tornar um vendedor B2B de Alta Performance
Por
Diego A Dalcolli
Sinopse
Você já sentiu que não se encaixa no estereótipo do vendedor "boa praça"? Se você é profissional de vendas — do iniciante ao avançado — e quer parar de ser um tirador de pedidos para se tornar um c...
Quando falamos de desafios falamos de uma realidade enfrentada por várias pessoas no decorrer da vida enfrentamos muitas dificuldades neste livro o poder da determinação,vamos abordar vários ass...
Este livro nasceu de um Trabalho de Conclusão de Curso apresentado em 2011. O texto original formulava uma pergunta que permaneceu viva: seria possível aproximar a ética das virtudes de Aristóteles...
"Sentiu um visgo a escorrer pela pele e assustada acendeu a luz. No braço dela havia um pequeno buraco com algo branco a mexer lá dentro. Olhou-o mais atentamente e enojou-se com o aspecto repelent...
Coletânea dos melhores artigos do Blog www.canticonovo.blogspot.com
Por
Leandro Silva
Sinopse
Aliança é algo inquebrável
Algo sólido, firme e resistente
Que não pode ser flexível ou maleável
Por isso a Aliança de casamento é redonda
Pra que fique claro que não tem começo e nem fim
Por ...
ONDE ESTÁ A VIRTUDE?
NO CELIBATO?
NA POLIGAMIA?
NA MONOGAMIA?
POR QUE PROFETAS FORAM POLÍGAMOS?
JESUS FOI CELIBATÁRIO?
JESUS FOI POLÍGAMO?
QUE RESPOSTAS TEMOS PARA ESSAS QUESTÕES?
Se Neruda viveu, também eu confesso que vivi. Talvez não com a mesma qualidade, mas vivi. Revendo a trajetória, não hei de afirmar, em hipótese alguma, ter andado em linha reta e numa sup...
JESUS PEGA A CRUZ DAS MÃOS DE SIMÃO E RESOLUTO CARREGA-A NOVMENTE, CUMPRINDO SUA MISSÃO...MORRER POR NOS!
PRQUE DEUS AMOU O MUNDO DE TAL MANEIRA QUE DEU SEU UNICO FILHO PARA QUE TODO AQUELE QUE ...
"Em 18 de janeiro de 2007 ocorreu o centenário de nascimento do grande musicista, compositor, poeta e maestro marianense Aníbal Pedro Walter. Autodidata, desenvolveu e se afirmou como cidadão, cron...
