Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua
experiência em nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você
concorda com tal monitoramento. Informamos ainda que atualizamos nossa
Política de Privacidade.
Seu cliente vivenciando uma notável experiência de atendimento
Por
Marcelo de Sousa
Sinopse
O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços deriva de uma estratégia a...
O passado da raça humana sempre despertou fascínio e questionamentos. De onde viemos? Como surgimos? Porque somos tão diferentes dos outros animais? Porque agimos, muitas vezes, de forma irracional...
Este livro tem como objetivo analisar a relação entre Patrimônio, Memória e Identidade da região Sul do Espírito Santo, tendo como objeto de estudo o distrito e Sítio Histórico de São Pedro do Itab...
Imagine você ter a oportunidade de viajar no tempo e conhecer um mundo que a ciência e a religião desconhecem, e neste mundo conseguir esclarecer suas dúvidas aprendendo como resolver os problemas ...
O papel do cristão na prevenção às drogas e recuperação de dependentes químicos
Por
Marcelo Luiz Queiroz
Sinopse
O problema das drogas muitas vezes é por nós ignorado como algo distante, que nunca baterá à nossa porta, nem atingirá nossos familiares... Contudo, elas estão muito mais próximos do que possamos i...
Na continuação desta espetacular aventura, o professor Prawdanski, capturado por um grupo que quer evitar a todo custo à divulgação do conteúdo das tábuas de argila, é enviado para uma prisão milit...
Em uma pequena... bem, na verdade, em uma minúscula cidade, praticamente uma vila, isolada no extremo sul do Brasil, o mistério e o sobrenatural fazem parte da despretensiosa e bastante monótona, r...
O Planeta dos Mentecaptos do jornalista Marcelo de Moraes é uma coletânea de contos que representa a multiplicidade de estilos do autor.
Do livro, constam histórias de detetive como Vida em Famíli...
Carta de amor
Você já escreveu uma carta para o seu amor? Não, você não sabe como os olhos dela brilhariam ao receber sua carta, é claro que você não estará por perto pra ver, mas você pode imagi...
História fictícia de adolescentes que concluíram o Ensino Médio em Campinas, no ano de 2001. Mistura situações fictícias envolvendo estudos, aulas, política estudantil, festas, shows de rock, passe...
Tratam-se de vários poemas descrevendo passagens e momentos de minha vida que mexeram de alguma forma com meu emocional. Relatos poéticos resultados de pura inspiração, irreconhecíveis por quem me ...
As ocorrências policiais militares são todos os casos que chegam ao conhecimento da Polícia Militar e recebem o atendimento por parte de seus integrantes. A importância do registro digital das ocor...
ESTE LIVRO: é direcionado a líderes comunitários, de igrejas, de associações assistenciais e demais líderes de organismos sociais, bem como a policiais, chefes de polícia e demais operadores do Dir...
Primeiro livro da série de contos eróticos adultos sobre amor, satisfação e situações inusitadas, desenvolvidos em cenários e situações sensuais, sexy e divertidas, com intenção de alcançar profund...
Segundo livro da série de contos eróticos adultos sobre amor, satisfação e situações inusitadas, desenvolvidos em cenários e situações sensuais, sexy e divertidas, com intenção de alcançar profunda...
A empresa mais poderosa online, os criadores do motor de busca Google, montou um pacote completo que as empresas usam na rede, para direcionar o tráfego, e de serem notados pelos motores de busca a...
Esta obra é uma metáfora, que conta a história de um vaso sanitário fadado a estagnação e rotina, numa vida sem graça e sem futuro, porém, mesmo com uma existência aparentemente medíocre, ...
Saiba o que é preciso saber para encaminhar uma pessoa que está apresentando problemas com sua forma de usar drogas para um tratamento. Saiba as principais confusões que podem ocorrer na hora de b...
Um grupo terrorista composto por malucos tenta colocar em ação um plano excêntrico: controlar a humanidade subjugando o suposto domínio das mulheres do qual é vítima a população masculina. Como det...
Ser uma entidade circense do sexo bizarro familiar, com certeza não é fácil. Requer do membro da sociedade, não importa em que nível se encontre, a sede por dominar e suplantar ao outro por um ins...
