França Netto
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Sobre o autor
Sou França Netto, publicitário com mais de 20 anos de experiência em relacionamento com clientes, comunicação e desenvolvimento de negócios.
Durante 15 anos, fui sócio-diretor de uma agência de comunicação integrada, conciliando atendimento, liderança de equipes e gestão do negócio. Essa trajetória me ensinou a olhar para cada projeto considerando as necessidades do cliente, as condições de execução e as pessoas envolvidas.
Em Muito além do atendimento, compartilho reflexões dessa experiência para apoiar quem está começando ou deseja crescer na profissão. O livro reúne orientações e exercícios para desenvolver autonomia, conduzir conversas difíceis e construir relações de confiança.
Escrevo sobre os desafios de transformar experiência em aprendizado e ampliar nossa contribuição no trabalho.
