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Todos os dias ouvimos palavras como socialismo, capitalismo, comunismo, liberalismo etc. Mas o que de fato isso significa para a vida das pessoas?
O ser humano vive em sociedade e, para isso, pre...
As Melhores Práticas do Atendimento no Telefone
Por
Fahima Moraes
Sinopse
"O Sucesso por um Fio", escrito por Fahima Moraes, aborda a importância dos pequenos detalhes no atendimento ao cliente e como eles podem ser o diferencial necessário para alcançar o sucesso. A aut...
A Educação Financeira em nossas vidas
Da mesma forma como existem normas que nos ensinam a conviver com os outros em sociedade, que nos ensinam como devemos nos portar à mesa nas refeições, ex...
A humanização do atendimento ao público deve começar pela faculdade.
Por
Gabriel Maia
Sinopse
A presente obra traz uma reflexão jurídica e social, embasada em questões comportamentais da nossa sociedade, em relação ao atendimento dispensado ao povo brasileiro pelos operadores e futuros oper...
Esta produção científica foi desenvolvida com o intuito de apresentar um estudo sobre o processo de automação e precarização da força de trabalho dos bancários, a partir de 1990, na maior empresa e...
Este Livro foi elaborado para auxiliar nos trabalhos dos profissionais que executam serviços em edifícios comerciais e residenciais, indústrias,O agente de portaria tem uma função nobre, é um profi...
Elaborada em linguagem simples e didática, essa mini-cartilha sobre assédio moral no trabalho traz informações úteis aos trabalhadores, aos membros do RH e também às empresas que queiram combater a...
Falar de “Qualidade humana e Gerencial” no início do século XXI, cujo primeiro cenário que se vislumbra para as próximas décadas é o da busca pela criação e manutenção de processos de crescimentos ...
Um Estudo sobre o Nordeste e uma Proposta para o Brasil
Por
Ricardo Souza
Sinopse
Mais que um estudo sobre as finanças dos fundos de previdenciários municipais do Nordeste Brasileiro, este livro contém uma proposta, formulada em 2005, que nesta década começa a se tornar realidad...
Como criar o nome para a sua empresa
Por
Cristina Lobo
Sinopse
O Processo de Criação de nomes pode ser exaustivo não apenas pela busca do conceito ideal , mas também por ser cada dia mais restritas as possibilidades de registro de marcas e domínios em Nome O D...
Este livro utiliza linguagem simplificada para explicar o funcionamento da ferramenta Excel. A característica principal aqui é fugir da maioria dos termos técnicos mais complexos e focar em linguag...
Saiba como aproveitar melhor todo o seu esforço e aprenda a tirar o máximo proveito dos serviços de amostragem, análise e interpretação dos resultados da análise química das amostras do solo agríco...
O Conteúdo da Palestra Ampliado e Explicado
Por
Symon Hill
Sinopse
Na época em que vivemos é imperativo que saibamos trabalhar em equipe. Pensando nisso, Symon Hill nos surpreende mais uma vez com sua tamanha praticidade nesta publicação especial para líderes e co...
Produza, divulgue e comercialize Quadrinhos de estéticas variadas e seja um autor de sucesso
Por
Dylan Moraes
Sinopse
“Ah, se, quando comecei nesta carreira lá atrás, eu soubesse de tudo o que eu sei hoje, tantos e tantos anos depois”.
Tal frase já percorreu os pensamentos de muitos autores, das mais diversas m...
Antes de se tecer uma previsão sobre o “modus operandi” da tecnologia e da QUALIDADE a serem aplicadas no século 21, e suas plataformas operacionais, será preciso que estipulemos as suas caracterís...
A importância de elaborar um plano de negócios para realizar o seu sonho de empreender
Por
Fernando Roberto Lorencett
Sinopse
Esta obra visa demonstrar inovação, conhecimento e incentivo.
-Inovação por diferenciar-se da simples explicação sobre construção de um plano de negócios, que neste caso foi elaborado para a cri...
Estratégias Essenciais Para Conquistar, Manter e Encantar Sua Clientela
Por
Henrique Vieira Filho
Sinopse
MARKETING Para Consultórios de Terapia Holística Estratégias Essenciais para Conquistar, Manter e Encantar sua Clientela Prefácio Se o seu consultório está tão bem sucedido, que os Clientes se reno...
Caro leitor(a), no mundo moderno em que vivemos, com tanto acesso a informação e a tecnologia mudando de acordo com os ponteiros do segundo de um relógio, Liderar bem e em alto nível se faz necessá...
