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Esse livro oferece uma sucinta coletânea de lições que podem ajudar a enriquecer sua jornada.
Com uma linguagem direta e inspiradora, o autor apresenta conselhos práticos e sábios, que incentiva...
GOVERNANTA EXECUTIVA
Hotéis e Pousadas — 2ª Edição
Por décadas, o departamento de governança foi tratado como serviço de fundo de quintal — centro de custos, mão de obra barata, problema a ser ...
O que você precisa saber sobre estas coberturas - DA CONTRATAÇÃO AO SINISTRO
Por
ANTONIO MARIO BESTETTI
Sinopse
Nosso objetivo é o auxílio no dia a dia da contratação destas coberturas de seguro bem como os detalhes que envolvem suas cláusulas, interpretação correta para melhor enquadrar os riscos, orientaçã...
São diversos os desafios existenciais que todos enfrentamos, e que nos visitam de tempos em tempos, em maior ou menor grau de profundidade. Muitas pessoas se perdem diante desses desafios, se deses...
Mergulhado na carne, o homem tem por prioridade a satisfação dos sentidos do corpo, e mesmo quando amplia esses sentidos através do desenvolvimento de seu psiquismo, os atrela ao corpo, como se os ...
Este livro é um guia abrangente sobre equilíbrio ácido-base e sistemas tampão, apresentando desde os fundamentos da homeostase fisiológica até aplicações clínicas, laboratoriais e ambientais. A obr...
Baseado na Lei nº 19.857/2019 e no Decreto nº 2.902/2019, o Programa de Integridade e Compliance do Estado do Paraná apresenta uma estrutura normativa completa e inovadora para fortalecer a ética ...
É primavera. O doce canto do sabiá-laranjeira alegra o ambiente de uma casa que abrigava em seu interior dois belos jovens, com pouco tempo juntos e com a vida inteira pela frente.
Esta é a his...
Noções Básicas sobre Amostragem na Indústria Farmacêutica apresenta os fundamentos científicos, estatísticos e regulatórios que sustentam a amostragem como uma das etapas mais críticas da garantia ...
Em cada página deste livro, a leitura revela uma experiência única: um poema que pode ser lido em dois sentidos. Na primeira leitura, a voz da dor, do medo e das crenças que aprisionam traduz senti...
Hospitalidade não é sorriso de recepção nem protocolo copiado de rede internacional. É mais antiga que qualquer manual de qualidade e mais exigente que qualquer índice de satisfação.
Neste livro...
Versão impressa
R$ 167,40 |
Versão Ebook
R$ 123,36
Coeficiente de Satisfação e Indice de Eficiencia Hoteleira em Revenue Management
Por
Mario Cezar Nogales
Sinopse
O Preço da Satisfação parte de uma cena que Mario viu se repetir hotel após hotel em duas décadas de operação: a diretoria comemorando RevPAR recorde no mesmo trimestre em que a nota do Google desp...
Um adolescente apaixonado por livros descobre, por acaso, um antigo manuscrito, escrito em folhas amareladas de papel almaço e guardado na casa de sua avó. O documento, originalmente redigido por u...
Um adolescente apaixonado por livros descobre, por acaso, um antigo manuscrito, escrito em folhas amareladas de papel almaço e guardado na casa de sua avó. O documento, originalmente redigido por u...
Um zeloso pai de família é atormentado por um novo companheiro de trabalho que tenta a todo custo enredá-lo em um esquema de corrupção de menores e exploração de imagens de pornografia infantil na ...
Após tomarem o poder na cúpula 97 e encontrarem água potável, Robert e seus companheiros partem para sua missão mais perigosa e transcendental: NOVA YORK!
O que encontrarão pelo caminho?
Que peri...
Robert e seus companheiros da Resistência tem nova missão: procurar por água potável fora da cúpula 97 e tentar encontrar pessoas e animais que vivam no exterior.
Que paisagens esperam por nossos ...
Em meu blog postei, durante algum tempo, “retratos” de pessoas que fazem parte do meu dia a dia, de forma poética e tentando passar como vejo essas pessoas.
Muitas dessas pessoas se enxergaram ne...
