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Elaborada em linguagem simples e didática, essa mini-cartilha sobre assédio moral no trabalho traz informações úteis aos trabalhadores, aos membros do RH e também às empresas que queiram combater a...
Falar de “Qualidade humana e Gerencial” no início do século XXI, cujo primeiro cenário que se vislumbra para as próximas décadas é o da busca pela criação e manutenção de processos de crescimentos ...
O efeito econômico da corrupção não pode ser confundido com sua causa. O desvio privado de recursos públicos acusa, sobretudo, um déficit de democracia, a existência de um Estado estruturado para a...
Como sabemos, a área financeira é composta por milhares de termos técnicos, que deixam a grande maioria da população, com dúvidas. Face à grande utilização destes termos, por parte dos bancos, e os...
Este livro utiliza linguagem simplificada para explicar o funcionamento da ferramenta Excel. A característica principal aqui é fugir da maioria dos termos técnicos mais complexos e focar em linguag...
Os treinamentos para jovens aprendizes desempenham um papel crucial em seu desenvolvimento profissional e pessoal. Aqui estão algumas razões pelas quais são importantes: Desenvolvimento de Habilida...
Este livro foi produzido no decorrer de minha trajetória empreendedora, contando com os casos vivenciados por mim durante o período de sua produção e no passado. Fazendo com que as experiências viv...
Esta obra representa um esforço de produção de literatura nacional no campo da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Trata-se de uma compilação de resumos expandidos de projetos des...
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
Sinopse
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
Este livro, na verdade uma cartilha, é uma forma simples de aprendizado para quem tem dificuldades em administrar a vida financeira. Um estudo simples que, seguido passo a passo, fará com que você ...
A ideia é apresentar dicas para administrar o orçamento pessoal e familiar, garantindo assim, uma vida financeira de sucesso, baseada numa fórmula de Matemática.
Permite:
• Refletir sobre os ga...
O objetivo deste livro é apresentar os principais conceitos básicos da economia. Inicialmente, definimos Economia. Em seguida, apresentamos os principais ramos da Economia, definimos sistema econôm...
Como a criatividade pode ser a única razão para se obter sucesso em um mercado extremamente competitivo.
Por
Wagner Ballak
Sinopse
O livro não é mais um, entre milhões, que ensina fazer sites. Não. Trata-se dos bastidores de mais de quatorze anos de desenvolvimento de E-Business, gerenciamento de uma grande gama de clientes e ...
O principal objetivo dessa pesquisa foi propor e testar um modelo de qualidade de museus, na perspectiva dos visitantes, e verificar os impactos das dimensões de qualidade na satisfação, no boca-a-...
Faça mais por você e por sua vida profissional
Por
Marcelo Möass
Sinopse
Se você trabalhar demais, não terá tempo para as coisas mais gratificantes e simples como, por exemplo, ver seus filhos crescendo. Que delícia chegar em casa e receber um beijo carinhoso das crianç...
Educação Financeira para Freelancers, Autônomos e Pequenos Empresários
Por
Marcelo Möass
Sinopse
As pessoas que tem um pequeno negócio ou trabalham por conta própria, os famosos freelancers ou “freelas”, precisam entender e aprender a aplicar a equação financeira para que tenham os melhores re...
O diagnóstico de uma doença, grave e com risco de morte, merece que levemos nosso paciente a uma Junta Médica, de Alta Qualificação e Abrangência de Especialidades. A TERRA está doente e como de “m...
