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Como oferecer um atendimento de excelência ao seu cliente Por Rosemary Lopes Ferreira

Sinopse

Você conseguiu atrair o cliente para dentro da loja. É o momento de mostrar os diferenciais de sua empresa em relação à concorrência, estabelecendo vínculos que possam transformar o consumido...

Versão impressa R$ 52,17

Design de Serviços

Seu cliente vivenciando uma notável experiência de atendimento Por Marcelo de Sousa

Sinopse

O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços deriva de uma estratégia a...

Versão Ebook R$ 33,13

Abelha no Serviço

Por João Farias de Oliveira

Sinopse

As páginas deste livro revelam a rotina agitada, assim como os momentos de contemplação que caracterizam a vida de uma "abelha no serviço". Cada poema captura os zumbidos constantes nos dias de tra...

Versão impressa R$ 42,16 | Versão Ebook R$ 27,19

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Por JOSÉ FRANKLIN DE SOUSA

Sinopse

O Código Civil de 2002 arrola a prestação de serviço, como contrato civil autônomo, separando-a da locação. Constitui-se na contratação de pessoa, com qualificação técnica para um serviço específic...

Versão impressa R$ 72,96 | Versão Ebook R$ 41,44

Centrais de Serviços

O que aprendi com mais de 100 implantações. Um guia prático Por Amauri Sant Anna Ghisleri

Sinopse

Este guia prático é destinado a gestores de centrais de serviços que vivem o dilema do gerenciamento de equipes e lutam constantemente com as tentativas de contorno do processo pelos solicitantes. ...

Versão impressa R$ 59,91 | Versão Ebook R$ 35,38

O Serviço Cristão

Por Alexandre Alves Pereira

Sinopse

Uma ferramenta para os obreiros da Assembleia de Deus e para os que desempenham algum dos diversos cargos e funções nas nossas igrejas;

Versão impressa R$ 68,79 | Versão Ebook R$ 35,50

Neurovendas de Serviços

A Ciência por Trás do Sucesso Por André Schefer

Sinopse

Bem-vindo a Neurovendas de Serviços: A Ciência por Trás do Sucesso. Neste livro, você embarcará em uma jornada fascinante que une a arte das vendas com a ciência do cérebro humano. A neurociência, ...

Versão impressa R$ 67,09 | Versão Ebook R$ 47,37

Serviço Social Organizacional

Perspectivas, Práticas e Vivências Por Rafael Alves Bezerra da Silva

Sinopse

O presente livro nasce do entrecruzamento entre teoria, prática e vivência profissional, reunindo reflexões críticas sobre clima organizacional, cultura institucional, responsabilidade social, valo...

Versão impressa R$ 45,38 | Versão Ebook R$ 24,81

Programando em Python Do Básico `a WEB

Acessando a Internet e Seus Serviços Por Antonio Sérgio Nogueira

Sinopse

Segunda edição ampliada. O livro começa abordando os módulos básicos, a orientação a objeto, o módulo gráfico TKinter, usando o Python na programação CGI e por fim o Python acessando a Internet: em...

Versão impressa R$ 48,54 | Versão Ebook R$ 29,56

Servir

Aplicabilidade para pequenos grupos Por Cleonaide de Souza Pinto

Sinopse

Em um mundo marcado pelo egocentrismo e pela busca incessante por poder e reconhecimento, o chamado para servir no contexto cristão surge como um farol de esperança e transformação. Mais do que ato...

Versão impressa R$ 47,24 | Versão Ebook R$ 27,19

Servir

Por Thyago Avelino

Sinopse

A jornada pelo livro SERvir traz uma oportunidade em enxergar o caminho encarnatório por outros ângulos ainda não visitados na experiência humana, sob a companhia da espiritualidade que cuida com z...

Versão impressa R$ 59,99 | Versão Ebook R$ 33,99

Seu jeito de ser

Por Tamara Barbosa

Sinopse

A triste e monótona vida de Lucas muda completamente ao esbarrar em Alexia, uma garota cheia de problemas.

Versão Ebook R$ 29,56

Guia para Utilização de Desfibrilador Externo Automático (DEA) em Caso de Emergência Cardíaca

Por Santiago Cirilo Servin

Sinopse

Este eBook oferece um guia abrangente sobre a utilização de Desfibriladores Externos Automáticos (DEA) em casos de emergência cardíaca. Começando com uma introdução sobre a importância da intervenç...

Versão Ebook R$ 26,00

Engasgo: entendendo, prevenindo e agindo rapidamente

Por SANTIAGO CIRILO SERVIN

Sinopse

"Engasgo: Entendendo, Prevenindo e Agindo Rapidamente" é um guia abrangente que explora os diversos aspectos relacionados ao engasgo, desde sua definição até medidas preventivas e técnicas de prime...

Versão Ebook R$ 26,00

A Esperança na Nova América

Por Agenor Figueira Rodrigues

Sinopse

Domingos Bebiano como presidente de empresa sempre teve duas grandes ideias: qualidade do produto industrializado e tratar com dignidade os industriários que trabalhavam em sua empresa, América Fab...

Versão impressa R$ 40,03 | Versão Ebook R$ 23,63

Gramática Latina

Por Agenor Ferreira Lima

Sinopse

A obra consiste numa Gramática completa da língua latina. Compreende a Fonética, a Morfologia e a Sintaxe do idioma. Seu autor, o professor Agenor Ferreira Lima, amazonense de Manaus, lecionou a ma...

Versão impressa R$ 70,85

Exercícios de Propriedade Industrial

Prepare-se para ser Agente da Propriedade Industrial Por Paula Ribeiro Soares Ferreira

Sinopse

Esse livro traz 200 exercícios de Propriedade Industrial para estudo do tema. Os exercícios ajudam a fixar o conteúdo da Lei da Propriedade Industrial, Lei n 9.279/96 e facilitam a preparação paqra...

Versão impressa R$ 48,89 | Versão Ebook R$ 33,13

SÃO SÓ LEMBRANÇAS

Por TURMA 202 - EEB ADELINA RÉGIS 2015

Sinopse

Este trabalho é a conclusão do projeto “Autobiografias” produzido pelos alunos da Escola de Educação Básica Professora Adelina Régis – Videira – SC. Desenvolvido pelos alunos da turma o trabalho fo...

Versão impressa R$ 91,42 | Versão Ebook R$ 23,63

Só Eu Sei!

Era pra ter sido você! Por Verônica Lacerda

Sinopse

Após se decepcionar com o seu primeiro amor, Luíza se perde em um mundo novo e diferente, que muitas vezes pode ser cruel e sem volta! Onde sua vida familiar de pobre menina rica e inocência são in...

Versão impressa R$ 71,43 | Versão Ebook R$ 31,94

Ser tão só

Um avesso de mar que não me conhece Por Tiago José de Oliveira Gomes

Sinopse

Uma exploração profunda da solidão como condição humana universal. Multidões metropolitanas ou paisagens áridas — a solidão nos acompanha por toda parte. Neste estudo instigante e elegantemen...

Versão impressa R$ 62,68 | Versão Ebook R$ 43,81

Serviços profissionais

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