As Melhores Práticas do Atendimento no Telefone    Por Fahima Moraes
Sinopse
"O Sucesso por um Fio", escrito por Fahima Moraes, aborda a importância dos pequenos detalhes no atendimento ao cliente e como eles podem ser o diferencial necessário para alcançar o sucesso. A aut...
Versão impressa R$ 47,23
Os desafios da Gestão do Cérebro para um novo líder    Por Ronald Tavares Pires da Silva e Sirlei Ana Falchetti
Sinopse
Um guia para o autoconhecimento, autodesenvolvimento e desenvolvimento da liderança a partir da neuroliderança e inteligência emocional Este livro é uma viagem ao campo das emoções humanas, das re...
Versão impressa R$ 50,72 | Versão Ebook R$ 30,40
Nossos erros e acertos em mais de 20 anos, liderando grandes transformações em organizações na América Latina, Europa e EUA    Por Marco Antonio Fiadi
Sinopse
Muito já se escreveu sobre os motivos que levaram processos de transformação nas organizações ao sucesso e ao fracasso. Todavia, todos os livros que nós lemos a respeito deste assunto traziam exemp...
Versão impressa R$ 53,80 | Versão Ebook R$ 36,05
Conceitos e estratégias para alcançar metas visionárias    Por Denivaldo Ribeiro Veloso
Sinopse
Este livro contém conceitos básicos do mundo empresarial e tem o intuito de ajudar a compreensão das pessoas que querem empreender e de jovens estudantes que se identificam com a gestão empresarial...
Versão impressa R$ 61,20 | Versão Ebook R$ 21,36
Quando a TELEMIG conheceu o mar    Por Amadeu Civitarese
Sinopse
Em meados de julho de 1998, o mundo Telemig desabou. O martelo da privatização bateu forte e a Telemig, junto de outras operadoras brasileiras de telecomunicações, deixou de ser empresa estatal e p...
Versão impressa R$ 37,32 | Versão Ebook R$ 21,36
Sinopse
Este livro integra o 3º volume – Cidadania, da coleção dedicada aos 50 anos de emancipação político administrativa do município de Brasilândia sob o título "História e Memória de Brasilândia/MS" re...
Versão impressa R$ 93,88 | Versão Ebook R$ 27,01
O fim    Por WESLLEY SILVA DE OLIVEIRA
Sinopse
Este livro expoem a arquitetura detalhada sobre a nova ordem mundial e suas engrenagens, devido a isso o livro se tornou longo o suficiente para detalhar cada area tecnologica com relação as escrit...
Versão impressa R$ 82,07 | Versão Ebook R$ 32,66
Sinopse
Começando com uma história da primeira viagem e terminando com a última antes de aposentar, José Strabeli nos leva por toda a sua trajetória, compartilhando como foi a experiência que teve nas alde...
Versão impressa R$ 40,68
Sinopse
Um sistema de gestão é uma ferramenta poderosa para a gestão de uma empresa e que pode levá-la a alcançar todos os objetivos que ela desejar. Isso mesmo, pode, mas diversas empresas possuem sistema...
Versão impressa R$ 54,91
Metodologia Seis Sigma e o Método DMAIC apresentados de forma simples e clara para condução de projetos e uso da Estatística.    Por Glauco Geo de Faria e Silva
Sinopse
Neste eBook vamos estudar a Metodologia Seis Sigma e o Método DMAIC, uma poderosa Estratégia Gerencial e Framework de Projeto, extremamente relevantes e necessários para a  empresa impulsionar os r...
Versão impressa R$ 96,61 | Versão Ebook R$ 66,56
Curando Conflitos em Wonderland (Sem Faz de Conta)    Por Bianca Machado Branco
Sinopse
Uma organização estagnada, encaminhando-se para uma crise. Clientes insatisfeitos e em conflito com a empresa. Tentativas de transformação ágil malsucedidas. Líderes competindo entre si e em confli...
Versão impressa R$ 95,41
Conceitos e um Framework, com técnicas, ferramentas e melhores práticas para aplicar e trabalhar com Melhoria de Processos    Por Glauco Geo de Faria e Silva
Sinopse
Vamos estudar como realizar o Desenvolvimento e Melhoria de Processos. Um tema sempre atual, extremamente relevante e necessário para que a empresa se torne mais competitiva e buscar o seu fo...
Versão impressa R$ 86,96 | Versão Ebook R$ 66,56
Verdades ou Mentiras    Por Israel Foguel
Sinopse
Por trás de cada grande corporação ou dos muros do governo existe um segredo, um esquema super avançado para espionar e influenciar a sua vida. Tudo o que você enxerga é uma mera máscara esconden...
Versão impressa R$ 56,25 | Versão Ebook R$ 38,31
Um guia prático para gerar performance em canais digitais    Por Marcel Ghiraldini e Sergio Larentis Jr
Sinopse
É por meio de cases reais e uma linguagem clara e objetiva que este guia traduz os conceitos de marketing gerais para que você possa colocá-los em prática e mensurar seu desempenho através da perfo...
Versão impressa R$ 51,35
POESIAS    Por ROGERIO BERBERO
Sinopse
os caminhos confusos são as loucuras das razões da vida, essas razões são contribuições para todas as loucuras realizáveis. precisamos de loucuras de amor, são elas que movem a vida para o amor ...
Versão impressa R$ 92,63 | Versão Ebook R$ 34,74
Origens Históricas    Por Carlos Araujo
Sinopse
Uma lenda subsiste, no seio do povo, de que o habitante primitivo era um viajante que, chegando às margens do Rio Verde com três mulheres, passou a habitar com elas num barraco de madeira. Este hom...
Versão impressa R$ 47,96 | Versão Ebook R$ 29,27
Sinopse
Melhore sua Comunicação é uma coletânea de artigos publicados ao longo de anos. São pensamentos, teorias, práticas e provocações comunicacionais retratando o cotidiano nas empresas, política, vida ...
Versão impressa R$ 46,70 | Versão Ebook R$ 24,75
Qual é a hora certa para dar o segundo passo?    Por Luiz Otávio Goi Jr.
Sinopse
Aprimorando Sistemas, Otimizando Processos e Desenvolvendo Pessoas é uma obra que tem por objetivo mostrar a importância das ferramentas e relacionamentos nos sistemas de gestão, mais que isso, ant...
Versão impressa R$ 49,24 | Versão Ebook R$ 24,68
DESAFIOS E APRENDIZADOS NA SUBREPRESENTAÇÃO DA MULHER NO PODER EXECUTIVO DO RIO GRANDE DO SUL    Por LOUISE DE LIRA ROEDEL BOTELHO LUCIANA SCHERER
Sinopse
Este livro é constituído de 3 capítulos que foram elaborados a partir de estudos distintos, porém complementares. Nesses estudos são abordadas algumas realidades da mulher que assume a liderança ...
Versão impressa R$ 50,92 | Versão Ebook R$ 27,01
Sinopse
A história de um executivo e seus conflitos na escalada de sua carreira profissional. diante das armadilhas do mundo corporativo. A falta de sensibilidade, remorso e sentimento são características ...
Versão impressa R$ 61,00
1 3 5 6