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Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
Sinopse
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
Este livro tem o objetivo de mostrar, de maneira clara, mesmo para quem não seja profissional da Contabilidade, de que forma a Ciência Contábil atua como um instrumento de prevenção a práticas que ...
A presente obra é a trajetória de vida do Professor João Batista Cavalcanti. Na vida ele foi filho com caráter, professor com dignidade, pai exemplar e cidadão envolvido no processo civilizatório.
Aprenda estatística por meio de uma linguagem simples, prática e objetiva! Ganhe tempo: resolva os exercícios propostos nos espaços disponíveis no próprio livro e confira os resultados na seção “r...
Relações entre Pessoas e Organizações, Objetivos Organizacionais X Individuais
Por
Giovanni Bugni Lemes
Sinopse
Gestão de Pessoas é o departamento dentro da empresa, responsável por administrar e gerir o capital humano, também conhecido como Departamento Pessoal. Podemos dizer que é o coração da organização,...
A AGENDA 2018 c/o Novo Testamento em seu original bíblico, foi desenvolvida para você jamais se esquecer de seus compromisso; além de ser um excelente presente - para o ano todo - pois assim, ao pr...
O concurso do TRE Rio de Janeiro 2017 deve contar com oportunidades para Técnico e Analista Judiciário, com exigência de nível médio e superior, respectivamente. O técnico tem ganhos de R$6.376,41,...
Este livro surgiu a partir de diversas crônicas sobre a cidade de Torres-RS originalmente publicadas no jornal local, A Folha. Trata-se de pensamentos e opiniões do autor sobre parte da história, d...
Este e-book é para você que está sem idéias para empreender e não sabe como e nem por onde começar nos nichos de mercado citados aqui. Praticamente, você terá uma nova visão empreendedora de que nu...
Tenha em mãos uma eficiente e inovadora ferramenta de pesquisa! A obra busca apresentar aos leigos, profissionais e estudiosos um guia de consulta fácil, rápido e abrangente a assuntos pertinentes ...
O concurso do TRE Rio de Janeiro 2017 deve contar com oportunidades para Técnico e Analista Judiciário, com exigência de nível médio e superior, respectivamente. O técnico tem ganhos de R$6.376,41,...
Aquele que lida com Vigilância Sanitária, necessita conhecer os aspectos básicos do Direito Sanitário e Administrativo, especialmente porque a ação em vigilância sempre requer alguma decisão, muita...
O presente trabalho se propõe a analisar sobre as práticas que a Gestão de Pessoas utiliza, com base na neurociência comportamental em paralelo com o apoio dos processos de Coaching. A utilização d...
O EDITAL Nº 1 – INSS, DE 22 DE DEZEMBRO DE 2015 traz as regras que regerão o concurso público para os cargos de ANALISTA DO SEGURO SOCIAL COM FORMAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL e TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL. ...
Métodos e formas de medir e avaliar a imagem para a gestão estratégica de marketing
Por
Adinan Nogueira
Sinopse
A imagem turística tem um papel relevante na decisão dos consumidores de um destino turístico. Como qualquer produto de consumo, o turismo é um dos que mais necessita do controle, planejamento e pr...
Descubra os segredos da Administração Financeira e domine o uso da poderosa calculadora financeira HP12C! Este livro inovador e acessível traz os principais conceitos financeiros de forma simples e...
Marketing Digital, Afiliados E Outras Drogas
Por
Elio Marchand
Sinopse
Nesta obra o autor revela em detalhes os bastidores do marketing digital, do sistema de afiliados e lhe auxilia na maneira mais adequada sobre como montar uma empresa na internet utilizando para is...
Este é livro para todos os profissionais de atendimento ao cliente do mundo. Ele tem a intenção de orientar, treinar e motivar os profissionais na difícil missão de oferecer a excelência no atendim...
