Pessoas competentes também erram. Em situações críticas, uma falha pode surgir de distração, fadiga, comunicação ambígua, pressão de tempo, excesso de confiança, procedimentos inadequados ou da combinação silenciosa de vários fatores que, isoladamente, pareceriam pequenos.
Este livro investiga o erro humano sem recorrer a duas explicações fáceis: a culpabilização automática e a ideia de que o contexto elimina toda responsabilidade. Ao examinar atenção, memória, percepção, sobrecarga, hierarquia, cultura organizacional, tecnologia e coordenação de equipes, a obra mostra como erros graves geralmente possuem uma história anterior ao momento em que se tornam visíveis.
A análise também se volta para a prevenção e a aprendizagem: checklists, barreiras de segurança, comunicação de circuito fechado, investigação de incidentes, análise de quase acidentes, identificação de sinais fracos, simulações e sistemas de relato.
Com linguagem acessível e abordagem prática, o livro propõe uma visão realista da falibilidade humana. O objetivo não é imaginar ambientes em que ninguém erre, mas construir condições capazes de dificultar falhas previsíveis, detectá-las cedo e impedir que um problema comum se transforme em uma consequência grave.
| Número de páginas | 415 |
| Edição | 1 (2026) |
| Formato | A5 (148x210) |
| Acabamento | Brochura c/ orelha |
| Coloração | Preto e branco |
| Tipo de papel | Offset 75g |
| Idioma | Português |
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