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PERICIA JUDICIAL DO TRABALHO - Material indispensável para os estudantes e profissionais das áreas de Saúde e Segurança no Trabalho, do Direito, Administração de RH, contadores e administradores de...
Livro de acompanhamento do Curso de Formação de Terapeutas do Espaço Ânima
Por
Tamaris Fontanella
Sinopse
Livro de acompanhamento do Curso de Formação de Terapeutas do Espaço Ânima para a matéria de Ética Profissional em Terapias Complementares e Holísticas
www.espacoanima.com.br
Este livro apresenta um panorama das discussões teóricas sobre a INOVAÇÃO, um importantíssimo fator de competitividade nas organizações, com especial atenção para a inovação na atual economia de se...
Os treinamentos para jovens aprendizes desempenham um papel crucial em seu desenvolvimento profissional e pessoal. Aqui estão algumas razões pelas quais são importantes: Desenvolvimento de Habilida...
Esta obra representa um esforço de produção de literatura nacional no campo da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Trata-se de uma compilação de resumos expandidos de projetos des...
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
Sinopse
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
O objetivo deste livro é apresentar os principais conceitos básicos da economia. Inicialmente, definimos Economia. Em seguida, apresentamos os principais ramos da Economia, definimos sistema econôm...
Atualmente, o trabalho nos toma pelo menos um terço do tempo dos dias úteis, e não é raro ele adentrar feriados e fins de semana. Esse espaço deveria ser idealmente ocupado por atividades que repre...
Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado.
E de tant...
Quando um cliente é mal atendido em um estabelecimento comercial ele vai embora e passa a comprar do concorrente. Já o cidadão dificilmente pode substituir o prestador de serviço quando é mal atend...
A presente obra é a trajetória de vida do Professor João Batista Cavalcanti. Na vida ele foi filho com caráter, professor com dignidade, pai exemplar e cidadão envolvido no processo civilizatório.
Este livro tem o objetivo de mostrar, de maneira clara, mesmo para quem não seja profissional da Contabilidade, de que forma a Ciência Contábil atua como um instrumento de prevenção a práticas que ...
Costuma-se associar o fenômeno do assédio
moral ao contexto globalizante, como se ele fosse
um resultado natural das práticas capitalistas.
Longe de excluir essa variável, facilmente
verificáve...
O EDITAL Nº 1 – INSS, DE 22 DE DEZEMBRO DE 2015 traz as regras que regerão o concurso público para os cargos de ANALISTA DO SEGURO SOCIAL COM FORMAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL e TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL. ...
Métodos e formas de medir e avaliar a imagem para a gestão estratégica de marketing
Por
Adinan Nogueira
Sinopse
A imagem turística tem um papel relevante na decisão dos consumidores de um destino turístico. Como qualquer produto de consumo, o turismo é um dos que mais necessita do controle, planejamento e pr...
Este é livro para todos os profissionais de atendimento ao cliente do mundo. Ele tem a intenção de orientar, treinar e motivar os profissionais na difícil missão de oferecer a excelência no atendim...
