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COMO AUMENTAR SUAS VENDAS PARA OS ATUAIS CLIENTES
Por
CELINA ARAÚJO
Sinopse
Quantos clientes ativos constam em seu banco de dados neste atual momento?
Quantos clientes deixaram de comprar seus produtos nos últimos seis meses?
Sua empresa tem um programa de Gerenciamento ...
A prática nos Juizados Especiais Cíveis do Rio de Janeiro, incluindo roteiro, dicas, legislação e endereços dos Juizados Especiais. Excelente para quem quer ser Conciliador. Fundamental para quem j...
Um livro escrito por Marco Antonio Meira, onde é mostrado o fascinante mundo das vendas. Técnicas de vendas, habilidades de negociações, técnicas de indução e muito mais; experiências reais vividas...
Este livro contém informações essenciais para criação de fórmulas e funções. Mesmo que você não pretenda se tornar um expert em Excel, pelo menos terá em suas mãos uma ferramenta importantíssima pa...
Como já foi dito em outras apresentações para cursos e livros similares, os temas abordados neste livro surgiram da necessidade de proporcionar maior especificidade do conteúdo do Excel 2010, utili...
Ferramentas da Qualidade e Minimização de custos através de localização e transporte
Por
Ivan Roberto Ross
Sinopse
O objetivo desse livro é demonstrar alguns fatos históricos relacionados à evolução da qualidade e algumas técnicas atuais que ajudam a se obter um melhor processo produtivo. São descritos também a...
A escola nova foi um movimento muito importante para a história da educação brasileira. Esta na hora novamente de transformarmos a escola atual, para isso escrevi este livro, para repensarmos as pr...
REFLEXÕES SOBRE A LIDERANÇA EM TEMPOS ATUAIS
Por
Antonio de Souza
Sinopse
Embora a adoção de padrões de liderança baseados em símbolos ou em personagens seja ultrapassada, a figura de Jesus Cristo ainda é a inspiração central neste livro.
Mas não se trata de personagem...
O gerenciamento da rotina, criado pela engenharia japonesa, nos idos dos anos 1960 e 1970, tinha (e tem) a finalidade de condicionar o exercício de controle diário dos administradores sobre as ativ...
Esta obra representa um esforço de produção de literatura nacional no campo da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Trata-se de uma compilação de resumos expandidos de projetos des...
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
Sinopse
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
Este livro apresenta um panorama das discussões teóricas sobre a INOVAÇÃO, um importantíssimo fator de competitividade nas organizações, com especial atenção para a inovação na atual economia de se...
Livro de acompanhamento do Curso de Formação de Terapeutas do Espaço Ânima
Por
Tamaris Fontanella
Sinopse
Livro de acompanhamento do Curso de Formação de Terapeutas do Espaço Ânima para a matéria de Ética Profissional em Terapias Complementares e Holísticas
www.espacoanima.com.br
Quando um cliente é mal atendido em um estabelecimento comercial ele vai embora e passa a comprar do concorrente. Já o cidadão dificilmente pode substituir o prestador de serviço quando é mal atend...
PERICIA JUDICIAL DO TRABALHO - Material indispensável para os estudantes e profissionais das áreas de Saúde e Segurança no Trabalho, do Direito, Administração de RH, contadores e administradores de...
Atualmente, o trabalho nos toma pelo menos um terço do tempo dos dias úteis, e não é raro ele adentrar feriados e fins de semana. Esse espaço deveria ser idealmente ocupado por atividades que repre...
Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado.
E de tant...
Este livro tem o objetivo de mostrar, de maneira clara, mesmo para quem não seja profissional da Contabilidade, de que forma a Ciência Contábil atua como um instrumento de prevenção a práticas que ...
A presente obra é a trajetória de vida do Professor João Batista Cavalcanti. Na vida ele foi filho com caráter, professor com dignidade, pai exemplar e cidadão envolvido no processo civilizatório.
