Atenda com Qualidade
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Categorias
Administração, Autoajuda, Desenvolvimento Humano, Desenvolvimento Profissional, Liderança
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Sinopse

Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?

O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão contam deste grave problema. E a situação tem ficado pior para estas empresas com o advento da internet e das redes sociais, que fazem com as informações sobre o mau atendimento se espalhem como um poderoso vírus.

Este livro vai lhe ajudar a entender e corrigir os principais problemas que causam o atendimento ruím e deficitário.

Baseado em modelos de atendimento de grandes empresas que buscam a excelencia no atendimento e utilizando-se de técnicas internacionais para Planejar, implantar e Controlar a Qualidade em todas as áreas da empresa.

De linguagem fácil pretende levar as empresas e profissionais a olharem de forma urgente para a qualidade no tratamento do seu maior ativo, o seu cliente.

Características
Número de páginas 118
Edição 1 (2015)
Formato A5 (148x210)
Acabamento Brochura c/ orelha
Coloração Preto e branco
Tipo de papel Offset 75g

Tem algo a reclamar sobre este livro? Envie um email para atendimento@clubedeautores.com.br

Fale com o autor
Silvio Furini

Nascido em Mirasol, estado de Sao Paulo, morou por dois anos no Rio de Janeiro e atualmente mora em São Paulo, atua na area de Tecnologia desde 1991, com experiencia desde a programação a gerencia de projetos em grandes instituições.

Ministra treinamentos, palestras e pregrações em movimentos da igreja, encontros de jovens, encontro de casais e grupos de oração a mais de 15 anos.

Casado com uma mulher maravilhosa desde 1995 e pai de lindos quatro filhos..

RedeCatolica: www.redecatolica.com.br

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Comentários

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1 comentários
Neuza Maria Holander
Quinta | 14.05.2015 às 07h05
Olá, como vai? Parabéns pelo livro! Te convido a visitar a pagina do meu livro ESPÍRITO DE LUTAS e ler um pouco dele. Grande abraço e muito SUCESSO PRA VOCÊ!