Na era da globalização, como evidenciar-se no mercado competitivo? O que fazer para motivar a equipe? Onde e como investir no marketing da empresa? Devo abrir mais uma loja? Minha empresa é familiar, como evitar conflitos? Devo procurar grandes "gurus" em administração? Respostas simples serão obtidas neste livro, cuja autora oferece um caminho, basta dar o primeiro passo para o sucesso no comércio e serviços. E, o melhor, você pode ler cada capítulo individualmente e obterá respostas, que certamente já estão dentro de você, porém adormecidas.