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Como já foi dito em outras apresentações para cursos e livros similares, os temas abordados neste livro surgiram da necessidade de proporcionar maior especificidade do conteúdo do Excel 2010, utili...
Este livro apresenta um panorama das discussões teóricas sobre a INOVAÇÃO, um importantíssimo fator de competitividade nas organizações, com especial atenção para a inovação na atual economia de se...
Livro de acompanhamento do Curso de Formação de Terapeutas do Espaço Ânima
Por
Tamaris Fontanella
Sinopse
Livro de acompanhamento do Curso de Formação de Terapeutas do Espaço Ânima para a matéria de Ética Profissional em Terapias Complementares e Holísticas
www.espacoanima.com.br
Quando um cliente é mal atendido em um estabelecimento comercial ele vai embora e passa a comprar do concorrente. Já o cidadão dificilmente pode substituir o prestador de serviço quando é mal atend...
Os treinamentos para jovens aprendizes desempenham um papel crucial em seu desenvolvimento profissional e pessoal. Aqui estão algumas razões pelas quais são importantes: Desenvolvimento de Habilida...
O objetivo deste livro é apresentar os principais conceitos básicos da economia. Inicialmente, definimos Economia. Em seguida, apresentamos os principais ramos da Economia, definimos sistema econôm...
A presente obra é a trajetória de vida do Professor João Batista Cavalcanti. Na vida ele foi filho com caráter, professor com dignidade, pai exemplar e cidadão envolvido no processo civilizatório.
Esta obra representa um esforço de produção de literatura nacional no campo da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Trata-se de uma compilação de resumos expandidos de projetos des...
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
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Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
PERICIA JUDICIAL DO TRABALHO - Material indispensável para os estudantes e profissionais das áreas de Saúde e Segurança no Trabalho, do Direito, Administração de RH, contadores e administradores de...
O EDITAL Nº 1 – INSS, DE 22 DE DEZEMBRO DE 2015 traz as regras que regerão o concurso público para os cargos de ANALISTA DO SEGURO SOCIAL COM FORMAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL e TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL. ...
Métodos e formas de medir e avaliar a imagem para a gestão estratégica de marketing
Por
Adinan Nogueira
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A imagem turística tem um papel relevante na decisão dos consumidores de um destino turístico. Como qualquer produto de consumo, o turismo é um dos que mais necessita do controle, planejamento e pr...
Descubra os segredos da Administração Financeira e domine o uso da poderosa calculadora financeira HP12C! Este livro inovador e acessível traz os principais conceitos financeiros de forma simples e...
Este é livro para todos os profissionais de atendimento ao cliente do mundo. Ele tem a intenção de orientar, treinar e motivar os profissionais na difícil missão de oferecer a excelência no atendim...
Eu imagino que você comprou este livro com o objetivo de aumentar as suas vendas. É o que vai acontecer. Eu imagino que você comprou este livro para descobrir os segredos dos grandes campeões de ve...
Vivemos em ritmo acelerado, com tantas atribuições e tarefas por fazer, parecendo que não damos mais conta das nossas obrigações, fazendo-nos sentir impotentes e incapazes de, simplesmente, viver.
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