Identidade organizacional, Planejamento estratégico, Mapeamento de processos, Sistema de padronização, Gerenciamento de processos, Tratamento de não conformidades, Gerenciamento de riscos, Gestão de pessoas, Metrologia, Gestão de fornecedores, Auditoria interna e Análise crítica pela direção. Doze temas imprescindíveis para a construção de um sistema de gestão da qualidade, apresentados por Ivan Gonçalves de maneira simples e objetiva.
Baseado nas normas ISO e em seus 25 anos de experiência em gestão organizacional, o autor descreve detalhadamente como estruturar um sistema de gestão da qualidade prático e funcional.
Consultor, auditor, instrutor e mentor da qualidade para várias organizações Ivan Gonçalves, um dos idealizadores do 1º Hub da Qualidade no Brasil, é diretor na Qualyteam Sistemas de Informática Ltda.
ISBN | 9786501127286 |
Número de páginas | 264 |
Edição | 1 (2024) |
Formato | A5 (148x210) |
Acabamento | Capa dura |
Coloração | Colorido |
Tipo de papel | Offset 90g |
Idioma | Português |
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