A TRANSFORMAÇÃO DO SUPORTE PARA A GESTÃO DE TI (Edição Especial)

Este livro é o seu mapa. Um guia direto, sem enrolação, criado por quem viveu na pele a rotina estressante da TI reativa e decidiu virar o jogo. Aqui, você vai aprender:✅ Como posicionar o suporte como uma área estratégica (e parar de ser visto como despesa)✅ Como estruturar indicadores, processos e rotinas que geram valor percebido✅ Como ganhar voz dentro da gestão e conquistar protagonismo com a liderança✅ Como fazer sua equipe ser reconhecida pelo que entrega — não só pelo que corrige✅ Como transformar dor em projeto. Pressão em proposta. Suporte em poder.