Além da Compra O Poder da Experiência

Em um mundo onde tudo evoluí tão rápido, muitas vezes o cuidado com a experiência do cliente vem sendo negligenciada.

Antigamente a jornada do cliente era vista como uma linha reta, onde após a compra havia uma "fidelização" mapeada, mas muito pouca explorada, e menos ainda posta em prática pela empresa. Porém hoje isso evoluiu, a jornada do cliente hoje é vista e almejada como um círculo contínuo de evolução e construção de relacionamentos.

Neste livro irei te apresentar a metodologia E.M.P.A.T.I.A, um caminho prático e acessível independente da sua formação ou nível de hierarquia.

Se você deseja se destacar na construção de relacionamentos duradouros e valorosos com seus clientes, este é o guia que você procura.