CHAMA - Manual prático para Gestores de lojas de varejo e RH

No cenário dinâmico do varejo, este livro é um manual indispensável para "O Líder Eficaz que Faz Acontecer" ele emerge como um guia essencial para gestores que buscam transcender a mera execução de tarefas. José Alves apresenta o inovador Método CHAMA — Conhecimento, Habilidades, Ação, Maturidade e Atualização — um framework prático para construir equipes de alta performance e alcançar resultados sustentáveis. O livro integra conceitos de administração, marketing e neurociência, capacitando líderes a inspirar, desenvolver e multiplicar talentos, focando na excelência do atendimento e na criação de experiências memoráveis para o cliente. Uma obra fundamental para quem deseja não apenas gerenciar, mas verdadeiramente liderar e edificar um legado duradouro no varejo.