Marketing em Museu

Um estudo de caso

Por Frâncio Silva Mendonça

Código do livro: 179735

Categorias

Administração, Ciência, Geografia E Historia, Ciências Aplicadas, Ciências Da Vida, Historiografia

Compartilhe este livro
Esta página foi vista 1218 vezes desde 14/01/2015
Versão
impressa
R$ 105,74
Coloração
Aproveite!
Valor total:
R$ 105,74
R$ 99,68
Versão
ebook
R$ 80,90
Leia em Pensática
Valor total:
R$ 99,68
Este ebook também pode estar à venda na:
Este livro também está à venda em:
Espana
Portugal

Sinopse

O principal objetivo dessa pesquisa foi propor e testar um modelo de qualidade de museus, na perspectiva dos visitantes, e verificar os impactos das dimensões de qualidade na satisfação, no boca-a-boca e na aprendizagem dos visitantes.

Um questionário validado foi enviado para 798 visitantes do Museu (Espaço TIM-UFMG) mas houve 237 respostas. Os dados do survey estruturado foram analisados pelo SPSS, usando Análise Fatorial Exploratória e Regressões Lineares Múltiplas. Os resultados mostraram que existem seis dimensões da qualidade de serviços do museu, isto é, aspectos tangíveis, empatia, confiabilidade, atendimento (quatro construtos do SERVPERF), comunicação e qualidade de informações (dois construtos adicionais). No geral, foi possível suportar todas as hipóteses, isto é, aspectos de qualidade de serviços tem impacto positivo e significativo na satisfação, no boca-a-boca e na aprendizagem dos visitantes.

Características

Número de páginas 280
Edição 1 (2015)
Formato A5 (148x210)
Acabamento Brochura c/ orelha
Tipo de papel Offset 75g
Idioma Português

Tem algo a reclamar sobre este livro? Envie um email para atendimento@clubedeautores.com.br

Fale com o autor

Frâncio Silva Mendonça

Meu nome é Frâncio sou Mestre em Administração, especialista em História Econômica pela UFJF e graduado em História. Trabalho como professor, palestrante e escritor.

Mais publicações desse autor
Ver a lista completa
Impresso
de R$ 97,67
R$ 91,61
Ebook
R$ 80,90
Impresso
de R$ 79,45
R$ 73,38
Ebook
R$ 57,68
Publicações relacionadas
Ver a lista completa
Impresso
de R$ 49,75
R$ 43,68
Ebook
R$ 28,52
Impresso
de R$ 42,42
R$ 36,36
Impresso
de R$ 47,47
R$ 41,40
Ebook
R$ 23,16
Impresso
de R$ 43,99
R$ 37,93
Ebook
R$ 35,20
Impresso
de R$ 47,47
R$ 41,41
Impresso
de R$ 41,03
R$ 34,97
Ebook
R$ 26,19
Impresso
de R$ 43,36
R$ 37,29
Ebook
R$ 23,16
Impresso
de R$ 45,77
R$ 39,70
Ebook
R$ 23,16
Impresso
de R$ 41,16
R$ 35,10
Ebook
R$ 25,55
Comentários

Faça o login deixe o seu comentário sobre o livro.

0 comentários