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Livro O consumidor do século XXI

a rapadura é doce, mas não é mole, não!

Por: Antonio Baratter Denunciar

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Sinopse

O comportamento do ser humano é racional quando ditado pela razão. O ser humano é emocional quando seu comportamento é movido por afetos conscientes e/ou inconscientes. O ser humano é social e por isso sofre interferência de regras do grupo. O ser humano é também um conjunto de assombro e perplexidade e seu comportamento é influenciado por circunstâncias. É dentro desses parâmetros que está inserido o comportamento do consumidor. O maior desafio e também a maior ignorância dos homens de negócios é desconhecer seu cliente.

O comportamento humano se estende e se espraia num imenso território de areia, cercado de possibilidades, incertezas e mutações constantes. É este consumidor que precisamos entender e oferecer produtos que não estão expostos em nenhuma prateleira: o respeito, o carinho e a atenção.

Categorias: Administração, Desenvolvimento Humano, Psicologia, Desenvolvimento Profissional, Liderança, Orientação
Palavras-chave: conhecer, consumidor, de, gente, liderança, vendas

Características

Cover_front_perspective
Número de páginas: 167

Edição: 2(2014)

Formato: A5 (148x210)

Coloração: Preto e branco

Acabamento: Brochura c/ orelha

Tipo de papel: Offset 75g

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