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Este livro apresenta um panorama das discussões teóricas sobre a INOVAÇÃO, um importantíssimo fator de competitividade nas organizações, com especial atenção para a inovação na atual economia de se...
Esta obra representa um esforço de produção de literatura nacional no campo da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Trata-se de uma compilação de resumos expandidos de projetos des...
Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento
Por
Silvio Furini
Sinopse
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?
O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão con...
Como a criatividade pode ser a única razão para se obter sucesso em um mercado extremamente competitivo.
Por
Wagner Ballak
Sinopse
O livro não é mais um, entre milhões, que ensina fazer sites. Não. Trata-se dos bastidores de mais de quatorze anos de desenvolvimento de E-Business, gerenciamento de uma grande gama de clientes e ...
O principal objetivo dessa pesquisa foi propor e testar um modelo de qualidade de museus, na perspectiva dos visitantes, e verificar os impactos das dimensões de qualidade na satisfação, no boca-a-...
12 Passos para mudar sua história financeira
Por
Daniel Gufer
Sinopse
Trabalhar o mês inteiro, abrir mão de seu tempo com a família e não ter o direito de ter qualidade de vida é sintoma de que algo precisa ser mudado. Ter filhos estudando em escolas particulares de ...
Costuma-se associar o fenômeno do assédio
moral ao contexto globalizante, como se ele fosse
um resultado natural das práticas capitalistas.
Longe de excluir essa variável, facilmente
verificáve...
O EDITAL Nº 1 – INSS, DE 22 DE DEZEMBRO DE 2015 traz as regras que regerão o concurso público para os cargos de ANALISTA DO SEGURO SOCIAL COM FORMAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL e TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL. ...
Métodos e formas de medir e avaliar a imagem para a gestão estratégica de marketing
Por
Adinan Nogueira
Sinopse
A imagem turística tem um papel relevante na decisão dos consumidores de um destino turístico. Como qualquer produto de consumo, o turismo é um dos que mais necessita do controle, planejamento e pr...
Este é livro para todos os profissionais de atendimento ao cliente do mundo. Ele tem a intenção de orientar, treinar e motivar os profissionais na difícil missão de oferecer a excelência no atendim...
Eu imagino que você comprou este livro com o objetivo de aumentar as suas vendas. É o que vai acontecer. Eu imagino que você comprou este livro para descobrir os segredos dos grandes campeões de ve...
Marketing Digital, Afiliados E Outras Drogas
Por
Elio Marchand
Sinopse
Nesta obra o autor revela em detalhes os bastidores do marketing digital, do sistema de afiliados e lhe auxilia na maneira mais adequada sobre como montar uma empresa na internet utilizando para is...
Vivemos em ritmo acelerado, com tantas atribuições e tarefas por fazer, parecendo que não damos mais conta das nossas obrigações, fazendo-nos sentir impotentes e incapazes de, simplesmente, viver.
...
A metodologia Análise de Risco Parametrizada é uma metodologia qualitativa que possibilita a identificação, mensuração, a mitigação e o tratamento dos riscos. Ela tem por principal característica p...
Inspirando Pessoas
a Sonhar Grande
Eduardo Oliveira, nasceu em Barueri-SP em 27 de dezembro de 1971.
É filho de Maria Aleluia e de Agenor Oliveira. Ele também tem uma esposa chamada Patríc...
Deus inicia seu programa, não com uma organização, mas com um homem.
“Busquei dentre eles um homem que estivesse tapando o muro, e estivesse na brecha perante mim por esta terra, para que eu não a...
