A valorização do capital humano nunca antes foi tão discutida como nos últimos tempos, devidos a vários estudos nesta área, empresas vem se preocupando não só em qualificar os seus colaboradores, mas integrá-los na visão e missão da empresa de forma que os mesmos se sintam-se parte integrante do processo, pensando assim buscando a satisfação do cliente interno como um fator motivacional e incentivador para um melhor desempenho, empresas vem investido cada vez mais nos seus. Vivemos em épocas turbulentas, com grandes transformações e varias inovações, que nos remete a mudanças e a um mercado repleto de desafios.