O processo de transformação da Gestão de pessoas vem revolucionando a forma como o colaborador é visto dentro das organizações. A área de Recursos Humanos hoje já não tem só a função de administração como era antigamente; hoje ela trabalha o desenvolvimento de todos os recursos humanos, sendo uma função ampla e de suma importância para o desenvolvimento da organização, pois ela tem a responsabilidade de atrair, manter e desenvolver as pessoas. Influi direta e indiretamente no comportamento dos indivíduos, é uma ferramenta necessária para quem deseja obter destaque no mundo competitivo.