Gestor da Qualidade

O objetivo essencial deste livro reside em apresentar ao leitor um panorama sucinto do âmbito gerencial, focando diferentes teorias administrativas, desde Taylor até as teorias mais atuais, sobretudo, exaltando a figura do Gestor, ora no papel de líder, ora no papel de chefe.

Fica a pergunta: existe diferença entre ser líder ou ser chefe?

GESTOR DA QUALIDADE: líder ou chefe? foi dividido em 3 partes:

1 parte: Aborda o processo evolutivo da qualidade

2 parte: Uma abordagem filosófica sobre os 8 princípios básicos da ISO 9001.

3 parte: Notas que não couberam nos rodapés.

Obs: Para ilustrar, ao final de cada capítulo o autor utiliza uma técnica de contar “estórias” para sedimentar a filosofia da qualidade.

EDIÇÃO ATUALIZADA E AMPLIADA