Implementar o processo de comunicação e prover os gestores de ferramentas para estabelecer de maneira eficaz o contato verbal e escrito é de suma importância. Mais ainda, é obter o feedback (retorno) e o quanto essa comunicação impacta para a estratégia da empresa. É preciso verificar se o investimento é "custo" ou oferece um retorno agregado à instituição. Esse trabalho demonstra esse processo que galga a passos ainda pequenos no Brasil.
| Número de páginas | 36 |
| Edição | 1 (2011) |
| Formato | A4 (210x297) |
| Acabamento | Brochura |
| Coloração | Preto e branco |
| Tipo de papel | Offset 75g |
| Idioma | Português |
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