Branding

Construir e gerenciar marcas é muito mais do que definir um nome e um logotipo para uma empresa ou para um produto. É fazer com que a marca signifique para os consumidores aquilo que, estrategicamente, é esperado por seus gestores para que alcancem um valor de mercado superior.

Em outras palavras, pode-se dizer que a experiência do consumidor deve ser a mais próxima possível da estratégia da marca, um trabalho extremamente difícil a cargo do branding.

É sobre esse trabalho que falaremos ao detalhar o processo de branding, buscando nele fatores que podem afetar a experiência do consumidor e, em decorrência, a imagem e o valor de marca.

Identificaremos os pontos críticos do processo responsáveis pela dimensão e pela profundidade de uma experiência de marca afinada ou destoante daquela desejada pela organização.

Nosso objetivo é apresentar os fundamentos do branding, proporcionar melhor entendimento sobre o seu processo de gestão e sobre os fatores que influenciam a experiência de marca.

É importante destacar que esse livro foi escrito a partir dos conteúdos da dissertação de mestrado, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Sociedade da Universidade de Brasília (UnB) e, portanto, passaram pelo crivo de rigorosa banca de especialistas.

Para a pesquisa, contribuíram também consultores e estrategistas de marca de várias localidades do Brasil. Meus agradecimentos, portanto, a todos aqueles que tornaram este trabalho possível, especialmente, ao professor orientador, doutor Edmundo Brandão Dantas.