Livros independentes de Atendimento Ao Cliente

Encantando Clientes a Pedagogia das Vendas

Gestão e Negócios Por Joaquim B. de Souza

Sinopse

O livro “Encantando Clientes: a Pedagogia das Vendas” aborda estratégias e técnicas para criar relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo a eles uma experiência de compra excepcional. O li...

Versão impressa R$ 44,03 | Versão Ebook R$ 27,01

A Arte da Guerra e os Mestres da Negociação

Por Laierte Rodrigues Dias

Sinopse

Oferecer uma visão das negociações com a qual o leitor nunca tenha se deparado. Essa foi a ideia por trás do plano de apresentar técnicas profundas das negociações corporativas sob o manto e a filo...

Versão impressa R$ 64,01

A Ponte

Como melhorar os resultados da sua empresa aplicando as ferramentas do marketing de relacionamento Por Ivandel Rogério Godoy

Sinopse

O livro se apoia em uma ampla pesquisa, bibliográfica e de campo, de grandes e renomados autores, mundialmente reconhecidos, em Marketing de Relacionamento, trazendo conceitos, reflexões e prática...

Versão impressa R$ 64,29 | Versão Ebook R$ 32,66

Vendas não é Sorte

Pedagogia das Vendas Por Joaquim B. de Souza

Sinopse

No livro tratamos de um assunto importante: o vendedor. O comportamento do vendedor é crucial para o sucesso do negócio. O vendedor deve estar bem informado sobre os produtos que a loja oferece. Is...

Versão impressa R$ 49,90 | Versão Ebook R$ 27,01

Como gerar negócios

Em um mundo em transformação Por Flavio Nusbaum

Sinopse

Se você enfrenta no seu dia a dia o desafio de gerar negócios neste mundo que passa por transformações cada vez mais rápidas, este livro poderá ajudar com ideias de como encontrar formas para adapt...

Versão impressa R$ 71,29

Empresa e Atendimento

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Empresa e Atendimento” persevera a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Por intermédio do uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objeti...

Versão impressa R$ 42,09 | Versão Ebook R$ 23,62

Descomplicando a ISO-9001

Simplificando o que nem era para ser complicado Por João Camilo G. Sardinha

Sinopse

Um sistema de gestão da qualidade contribui fortemente para o sucesso e a sustentabilidade de uma organização. Empresas que implementam seus sistemas de modo focado em suas necessidades e adequado ...

Versão impressa R$ 50,72

Qualidade Transcendente

A Qualidade Total à Luz do Evangelho de Jesus Por Gelson Garcia de Carvalho

Sinopse

Qualidade Transcendente O mundo vem passando por um processo de evolução da produção visando à qualidade dos produtos com competitividade. Mas neste processo o Homem e o Meio Ambiente devem ser ...

Versão impressa R$ 102,47

Atendimento a Clientes

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Atendimento a Clientes” abre a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capaci...

Versão impressa R$ 42,43 | Versão Ebook R$ 23,62

Atendimento e Marketing

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Atendimento e Marketing” continua a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao fazer o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a c...

Versão impressa R$ 41,91 | Versão Ebook R$ 23,62

Como gerar negócios

Em um mundo em transformação Por Flavio Nusbaum

Sinopse

Se você enfrenta no seu dia a dia o desafio de gerar negócios neste mundo que passa por transformações cada vez mais rápidas, este livro poderá ajudar com ideias de como encontrar formas para adapt...

Versão Ebook R$ 49,61

Preço e Atendimento

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Preço e Atendimento” finaliza a sequência temática (pentalogia) sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao propor o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por ob...

Versão impressa R$ 41,83 | Versão Ebook R$ 23,62

Design de Serviços

Seu cliente vivenciando uma notável experiência de atendimento Por Marcelo de Sousa

Sinopse

O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços deriva de uma estratégia a...

Versão Ebook R$ 30,40

CONSULTORIA E ASSESSORIA NA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL DA EMPRESA ZANARDO INSTRUMENTAÇÃO INDUSTRIAL LTDA. ARAÇATUBA - SP

Por Alexandre Violin Garcia,João Marcos Medeiros Scaramelli

Sinopse

As organizações têm passado, nos últimos anos, por grandes transformações, devido à necessidade de adotar novas ideias e conceitos, essências para sua continuidade e apesar de ser redundante falar ...

Versão impressa R$ 118,10 | Versão Ebook R$ 21,36

SexShop Na Sacola

Guia de Negócios - Volume 3 Por Paula Aguiar

Sinopse

O filme de Pernas Pro Ar expôs um tipo de negócio que existe no Brasil há mais de uma década e atrai cada vez mais mulheres ao universo das vendas de artigos eróticos. Neste terceiro volume além de...

Versão impressa R$ 48,40

Empreendedorismo Descomplicado

Guia Prático para Inovar e Crescer Por Robson Goûtelier

Sinopse

"Empreendedorismo Descomplicado: Guia Prático para Inovar e Crescer" é um farol para navegantes do mundo dos negócios, iluminando o caminho daqueles que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar ...

Versão impressa R$ 49,46 | Versão Ebook R$ 21,92

Atendimento e Mulher

exercícios lúdicos com palavras cruzadas Por Glória W. de Oliveira Souza

Sinopse

A obra “Atendimento e Mulher” prossegue com a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante a prática de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objeti...

Versão impressa R$ 41,83 | Versão Ebook R$ 23,62

Será que é óbvio?

O poder do atendimento Por Fabio Frasson

Sinopse

Grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razões do mau atendimento estão ligadas à falt...

Versão impressa R$ 44,62 | Versão Ebook R$ 27,01

Franchising Consciente

O que ninguém te conta sobre o lado humano do Franchising Por Marcia Pires e Melitha Novoa Prado

Sinopse

Presente no Brasil há mais de 60 anos, o Franchising é, em sua essência, um sistema capaz de inovar continuamente, a partir de uma estrutura descentralizada, na qual o lucro das atividades é distri...

Versão impressa R$ 102,92 | Versão Ebook R$ 27,01

Vários Sinais para Gerar Renda

Gerador de renda Por Anselmo Antonio Moreira

Sinopse

Acredito que o primeiro passo a ser tomado para melhorar a motivação no trabalho é ter em mente que independente da hierarquia existente, todos são seres humanos e merecem ser tratados de forma igu...

Versão impressa R$ 55,62 | Versão Ebook R$ 43,96

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