Este livro em e-book traz soluções de aplicação imediata para que você possa se sair bem nos processos de administração de conflitos e conduzir negociações para solucioná-los.
Nas empresas, hoje mais do que nunca, você enfrenta mudanças de alta velocidade, quadros enxutos, orçamento restritos, metas agressivas, muitos subordinados para liderar, alta administração com expectativas de que os problemas sejam resolvidos na base da hierarquia – isto é: “o problema é nosso; a solução é sua!”.
Solucionar conflitos exige habilidades de negociação. Poucas vezes você será capaz de resolver todos eles de modo a atender às suas próprias necessidades.
Vale para vendedores, compradores e principalmente nas relações entre diferentes áreas da empresa; de modo notável entre superior, subordinado e suas equipes.
Tratamento de conflitos e negociação têm técnicas que podem ser aprendidas e exercitadas.
Número de páginas | 11 |
Edição | 1 (2019) |
Idioma | Português |
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